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    店長級培訓課程

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    課程大綱:

    企業經營與社會使命
    企業文化
    經營方針
    經營者的條件
    我們的商品力、服務力與店鋪力
    企業的使命- 人才的認知、保留與培育
    企業的利潤是絕對的條件
    管理原則與經營法則
    何謂管理
    店長的職責
    運作人才培訓
    店長的一天
    企業的公共政策
    單店的營銷計劃
    單店的公共關系
    單店的人事管理
    單店的財務計劃
    單店的設施維護
    店長的具體職務
    店長許可證
    關于銷售責任
    關于增加賣項情報
    關于利益管理
    其它經費
    聯盟性行銷
    做一個大家長
    設立營運計劃的方法
    年度計劃設立方法
    利益計劃設立方法
    單店的經營會議
    每月預決算
    工作人員計劃
    商品貢獻能力測試
    成本管理具體方案
    經營能力的強化對策
    正確的戰略
    微笑滿意的服務戰略
    建議性促銷的實行
    廁所與綠化的重要性
    提升店內氣氛
    以顧客為導向的服務策略
    店長的使命感
    如何勝任店長工作
    銷售是否為第一主義
    精力與氣魄是否充沛
    對店內成員的公平性
    健康的自信
    是否有感恩的心
    強化數字概念
    積極的自我開發與挑戰
    緊急狀況的面對與處理
    營業額無法增長時
    收入低于支出時
    人事費用上升時
    無法確保利潤時
    店內人員進取心低下時
    對商品異常的處置原則
    對自己未來感到不安時
    與總部人員關系不順時
    店長的日常性業務
    經營管理
    資產管理
    日常業務
    店長在營業前的檢查項目
    內場各工作站
    外場各服務區
    樣品展示與樣品
    收銀
    人員
    服裝儀容
    店長在營業時間的行動與檢查項目
    人員配置
    工作分配
    待客禮儀
    商品品質
    消費者反應
    進貨、銷貨、存貨管制
    機械器具的事故發生
    店長在打烊后的檢查項目
    內場
    外場
    招牌
    外觀
    柜臺
    安全
    消防
    帳目
    與顧客安全有關的檢查項目
    抱怨或意見的接受方法與處理原則
    意外處理與店面信用
    電話或書面形式的處理方式
    需要上級的時機
    事件處理的記錄與呈報方式
    列為教學的重點課程
    店長所需采用的報表
    專業用語的解說
    店內有關證照與政策檔案
    申請用窗體與賬冊
    人事相關的處理實務
    招募與面試技巧
    成立溝通協調工作室
    離職人員的面談
    全職與臨時人員的待遇與規定
    其它必備事務
    工作人員的管理知識
    必要文件一覽表
    文件保管與檔案建立

    本課程名稱: 店長級培訓課程

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    服務態度00%

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