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    溝通技巧

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    課程大綱:

    學習基本技巧
    學習溝通
    講求效率
    識別障礙
    力求明晰
    選擇溝通方式
    各種方式相結合
    理解身體語言
    領悟身體語言
    克服緊張情緒
    保持一定距離
    樹立良好的第一印象
    理解和運用手勢
    識別手勢
    發出身體訊息
    學習聆聽
    表示專注
    詮釋對話
    識別成見
    克服成見
    回應他人
    采取行動
    提問
    該問什么
    選擇問題
    控制語氣
    高效率閱讀
    高效率閱讀
    學習略讀
    增強記憶力
    作的記錄
    重點記錄
    采用速記
    使用心智圖 
    交流信息
    進行接觸
    問候他人
    運用身體接觸
    結束會議
    傳遞訊息
    尋找訊息
    尋求理解
    作出反饋
    使用電話
    改善技巧
    留言
    接通電話
    運用信息技術
    使用傳真
    使用電子郵件
    使用因特網
    加速溝通
    書寫信件
    有目的的書寫
    行文清晰
    組織信件
    掌握更多技巧
    有效的下達指示
    選擇指示的形式
    編寫書面指示
    授權
    單獨溝通
    正式會見
    準備要充分
    輔導員工
    向員工提供咨詢服務
    成功的主持會議
    為開會作溝通
    會議開場白
    引導會議進程
    結束會議
    與聽眾溝通
    為演講作準備
    請講要點
    鼓勵聽眾作出反應
    運用視聽媒介
    舉行有效的培訓
    舉行研討會
    研討會上的發言
    計劃召開大型會議
    選擇會場
    銷售中的溝通
    軟性推銷
    硬性推銷
    運用書面材料推銷
    利用計算器
    成功談判
    為談判作準備
    掌握談判技巧
    購物談判
    與供貨商斡旋
    與員工商談
    撰寫報告
    為報告作調查
    組織報告
    確保清晰
    力求簡潔
    講解報告
    撰寫提議
    為寫提議作調查
    提議的設計
    后續活動
    創造視覺效果
    評估設計需要
    聘用設計人員
    設計要清晰
    為成功而溝通
    公司形象設計
    a. 考慮公司形象
    b. 改變形象
    c. 運用形象
    .注重公關
    改善形象
    運用公關手段開展工作
    聘顧問人員
    有效運用公關
    利用報刊新聞界
    利用廣播節目
    利用電視節目
    與記者打交道
    廣告宣傳
    廣告設計
    評量商品的知名度
    利用因特網
    利用郵寄
    工作中的溝通
    贏得員工支持
    內部銷售
    為團隊作宣傳
    確保訊息暢通
    評估理解情況
    傾聽來自員工的聲音
    了解外部人員的看法
    促進溝通
    評估你的溝通技巧

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