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    《升級版電話營銷實戰技能》訓練營

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    培訓受眾:

    電話營銷中心班組長、電話營銷中心主管、經理、總監
    呼叫中心工作2年以上資深話務員、外呼人員、電話經理;

    課程收益:

    幫助學員從全新的角度重新思考、定位電話營銷
    掌握升級版電話營銷三大核心原則――讓溝通更有效、更愉快
    掌握升級版電話營銷三大核心理念――讓成交更輕松、更快速
    掌握最有效的 3種開場白的方法;
    95% 以上的顧客無法抗拒的三大必殺成交絕技;
    讓你的老客戶主動大量為你轉介紹源源不斷的客戶
    高效塑造產品價值的 3種方法
    瞬間提升說服力的“四字真經”;
    “提問”“聆聽”“同理”“贊美”4大溝通技巧的深度開發;

    課程大綱:

    《升級版電話營銷實戰技能》訓練營課程背景:

    手機在不斷升級
    電腦在不斷升級
    因為用戶的需求在不斷變化、升級
    電話營銷進入中國已有十年之久
    市場在改變、客戶在進步,競爭在加劇,電話營銷早應該升級了
    升級你的電話營銷技能,提升你的電話營銷水平,已經勢在必行!
    舒冰冰老師歷經十年,全心研究電話營銷,不斷地更新、優化、升級電話營銷,最終推出了《升級版電話營銷實戰技能訓練營》課程。
    旨在幫助中國目前正在從事電話服務和營銷的工作人員、管理人員在新的環境下更上一層樓
    課程大綱:
    第一篇:電話營銷理念升級篇
    第一節:升級版電話營銷三大核心原則
    每通電話都要為客戶創造價值
    把客戶的風險降到最小化
    永遠讓客戶有贏的感覺
    第二節:升級版電話營銷三大核心理念
    升級版電話營銷150法則
    升級版電話營銷曲線法則(情感、間接銷售)
    升級版電話營銷行動法則

    第二篇:電話營銷策略升級篇
    第一節: 電話營銷升級溝通技巧
    塑造有魅力的聲音
    有情感的聲音
    有變化的聲音
    語氣
    語調
    語速
    音量
    笑聲
    升級版電話營銷王牌溝通技巧
    隱形銷售詞匯的使用
    王牌溝通之:“四字真經”
    提問、聆聽、同理、贊美四大溝通技巧的深度開發
    第二節:電話營銷升級營銷技巧
    讓客戶無法拒絕的三種開場白
    巧妙借力開場白
    瞬間建立信任的開場白
    給客戶帶去驚喜的開場白
    產品價值塑造的3種方法
    分解塑造法
    對比塑造法
    客戶口碑法
    客戶異議處理的升級話術
    客戶常見異議升級處理策略
    不需要
    不感興趣
    考慮考慮
    這個業務不適合我
    沒有時間,很忙
    有時間去營業廳看看再說
    我跟家人商量之后再說
    你們這個優惠不夠多
    免費的也不要,怕你們騙人
    你們公司亂收費,沒有辦法相信你們
    我已經用其它公司的服務了
    你先發份資料過來看看吧
    客戶在電話中的業務騷擾
    客戶在電話中的非業務騷擾
    客戶在電話中謾罵、挖苦、諷刺等等
    促成信號之緊迫感、稀缺性打造
    用時間塑造緊迫性
    用數量塑造稀缺性
    兩者結合塑造緊迫感和稀缺性
    讓客戶無法拒絕的3大成交絕招
    打造無法拒絕的成交主張
    超級贈送成交技巧運用
    零風險承諾成交技巧運用
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    案例分享:咨詢行業電話營銷經典案例分享
    第三篇:升級版電話營銷工具箱
    第一節:感恩計劃
    第二節:短信精靈
    第三節:驚喜郵件
    第四節:心動禮物
    第五節:關懷電話

    培訓師介紹:

     

    5本電話營銷暢銷書作者
    8年電話營銷培訓輔導經驗
    10年一線電話營銷實戰經驗
    5萬多名學員課后親筆感恩信
    10多萬條各行各業電話錄音分析經驗
    30萬通電話親自外撥的實戰記錄
    1000萬一年的電話營銷驚人業績記錄,至今無人能破
    講師風格:
    實戰、適用、針對性強――量身定做、結合實際、效果立竿見影
    輕松、幽默、互動性強――掌聲不斷、笑聲不斷、歡呼聲不斷
    激情、投入、影響力強――激情四射、全情投入、能量巨大
    親切、隨和、親和力強――親切解釋、溫和解答、笑容滿
    講師格言:
    以此為生、精于此道――“一生專心、專業、專做電話營銷”
    與時俱進、不斷超越――“不斷更新、優化、升級電話營銷”

    本課程名稱: 《升級版電話營銷實戰技能》訓練營

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    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

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