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    《員工職業化心態及素質提升》

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    培訓受眾:

    企業員工

    課程收益:

    1. 職場人應該有的角色意識
    2. 職場人應該有的職業道德
    3. 職場人應具備的的六大素質
    4. 職場人應該有的行為規范

    課程大綱:

    課程背景:
    為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?
    為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度?
    為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好?
    為什么很多員工的行為與企業的形象相悖?
    答案是:他們缺乏職業化素質訓練
    美國學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10―30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓,就能發揮其能力的50~80%。
    職業素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
    提升員工的素質和行為規范,已經被越來越多的企業重視,華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工心態素質培訓”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規武器”。
    課程大綱:
    第一部分 職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位
    1. 職場人的實質意義
    2. 職場人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏
    3. 職場人應具備的角色意識
    4. 職場人應遵循的八大職業道德,大勝靠德,小勝靠智
    5. 案例討論:一個員工的行為是否符合職業道德的要求
    第二部分 職場人的六項素質
    一、 忠誠敬業
    1. 忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素
    2. 職場上忠誠的幾種表現
    3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事
    4. 經典再現:不折不扣執行命令---把信送給加西亞
    5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
    二、 積極樂觀
    1. 案例分析:員工A和員工B的區別
    2. 積極之樹與消極之樹的不同果實
    3. 不做環境的污染者
    4. 做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同
    5. 被動無奈 OR 操之在我
    6. 視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀
    三、 主動負責
    1. 表現負責任 OR 真正負責任
    2. 小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?
    3. 功勞 & 苦勞
    4. 案例學習:負責任就是令事情發生
    四、 合作共贏
    1. 游戲體驗:你贏我贏
    2. 視頻欣賞:個人英雄與團隊精神
    五、 意愿方法
    1. 意愿百分百,方法無窮大
    2. 體驗游戲:A―B
    六、 感恩心態
    1. 常懷感恩心態令人生幸福
    2. 常懷感恩心態令貴人相助
    3. 現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人
    第三部分 職場人的行為規范
    一、 維護公司形象,遵守相關制度,完成崗位職責
    1. 你是公司的形象代言人
    2. 個性服從組織,先適應后創造,遵守制度是天職
    3. 要想當領導,先學會服從領導
    4. 完成崗位職責,達成要求的績效
    二、 信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作
    1. 今日事,今日畢
    2. 言必行,行必果
    3. 時間四象限的區分利用
    4. 高效人士的職業習慣分享
    5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事
    三、 目標導向,以終為始
    1. 成功的八大秘訣之一:目標清晰
    2. 成功的八大秘訣之二:意愿強烈
    3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H
    4. 故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事
    四、 坦誠溝通
    1. 溝通從心開始―溝通應具備的六大心態
    2. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
    3. 溝通中應懂得的人性智慧
    4. 案例討論:如何面對情緒失控的員工?
    5. 與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領
    6. 在不同情境下(重要、緊急、常規、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
    7. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
    8. 角色扮演:
    對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
    上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
    如何處理下級越級向你匯報?
    如何處理員工的過失行為?
    如何處理上司調派自己員工工作的情況?
    如何面對有能力但有個性的員工?
    視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術
    四、職場形象與禮儀
    1. 職場儀容儀表儀態
    2. 各種場合的職業禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等
    3. 現場指導:現場職場禮儀糾偏


    注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

    培訓師介紹:

     
    何老師
    “顧問+教練”型領導力系統 創始人
    領導力 執行力 訓練專家
    中層管理技能 資深培訓師
    非人力資源經理的人力資源管理 資深培訓師
    美國領導力研究中心 認證講師
    深圳企業發展協會、東莞外商投資協會、順德企業家協會 常聘顧問
    香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究院MBA 特聘講師
    中國總裁培訓網 金牌講師
    個人著書《顧問+教練型領導力》
    作者:何邊
    主講課程:
    《領導力訓練》《中層管理技能培訓》《非人力資源經理的人力資源管理》
    《員工心態與團隊執行力打造》《高效溝通》《從校園人到企業人》

    本課程名稱: 《員工職業化心態及素質提升》

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