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    高級商場禮儀和銷售技巧

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    課程大綱:

    《高級商場禮儀和銷售技巧》


    一、禮儀篇
    顯性因素
    站姿
    站位
    聲音
    眼神
    表情
    手勢
    服裝
    體型
    色彩
    發型
    服飾禮儀
    禮貌用語
    看懂客戶的心思
    動作映現優雅服務品質
    二、銷售篇
    說話基本技能
    1. 主導:控制談話的方向
    2. 迎合:營造談話的氛圍
    3. 墊子:讓客戶感覺舒服
    4. 制約:說出客戶的想法
    快速成交技巧
    1. 如何做產品展示
    2. 客戶的類型
    3. 站在客戶角度幫助客戶做選擇
    4. 幫助客戶下決定
    5. 不同類型客戶的成交技巧
    6. 假設成交的方法
    7. 了解客戶的購買價值觀

    無敵(沒有敵人)談判技巧
    1. 客戶的砍價技巧
    2. 客戶的心理
    3. 砍價與還價
    4. 讓客戶感覺到他贏了
    服務技巧
    處理客戶的抱怨
    滿足客戶的需求
    超越客戶的期望
    三種增加業績的方法:
    1. 增加客戶的人數
    2. 增加客戶購買的金額
    3. 增加客戶購買的頻率
    營銷策劃
    資源整合
    異業聯盟
    ……

    培訓師介紹:

     
    國家創新人才訓練模式開發小組 組長
    國家職業經理人資質評價中心  資深顧問
    北京華奕天啟管理咨詢公司   培訓顧問
    最優秀的個人和職業發展潛能培訓師

    優秀的顧問專家:
    -----受邀為不同類型的企業作過多次教練輔導。
    -----輔導過多家品牌公司,培訓現場有效促進人們快速成長,獲得極大的凡響與績效。
    -----人才領導力,執行力訓練專家,具有豐富的成人訓練經歷,幫助企業員工與管理者實現快速的提升成長。
    -----致力于為企業建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。

    資深的實戰經歷:
    2004-2005年 任美國赫利克斯咨詢公司企業成長輔導教練
    在職期間為多家品牌公司提供成長輔導訓練,幫助企業打造了數十支管理隊伍以及營銷隊伍。
    服務客戶:
    哈藥集團、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國石油、賽特商業集團、證泰律師事務所、老萬爐業、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國-阿拉伯化肥有限公司、天津富康農業開發、北京世紀物流公司、北京交通大學、北京溫都水城大酒店、沈陽供電局
    主要專長領域:
    《員工職業化訓練》《行銷勁旅訓練營》、《狼性行銷團隊》、《行銷團隊全面激勵》、<<企業中層技能系列提升>>、《中層管理者領導力》、《打造中層執行力》、《中層經理的人力資源管理》、《有效授權》、《目標管理》、《中層經理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團隊建設》、《時間管理》、《壓力管理》、《說服力與影響力》《商務禮儀》、《絕對成交心理學》、《以客戶為中心的銷售循環》、《雙贏談判》、《時間管理》、《領導力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業化塑造>>

    主要的培訓特點 :
    授課特點和風格: 有良好的知識結構,講課富有激情,語言簡練、風趣、幽默,有很強的感染力,能夠有效的調動學員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。
    擁有10年以上的授課經驗,研究過NAC心理學、企業管理等課題。

    本課程名稱: 高級商場禮儀和銷售技巧

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    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

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