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    網點管理與主動服務營銷

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    培訓受眾:

    省分行所在網點店長

    課程收益:

    使學員掌握銀行高端客戶如何開發與維護。
    掌握如何進行社區營銷。
    使學員掌握網點人員管理與業務管理的技巧。
    掌握人員的激勵與輔導技巧
    銀行高端客戶開發策略
    開發高端客戶的步驟和實用工具
    開發高端客戶的社區營銷方法介紹
    銀行新、老客戶的維護
    財富管理中心網點店長一天工作流程
    活動量管理
    業務KPI分析
    如何做好人員的心理和業務輔導
    如何結合人員特點進行員工激勵
    激勵效果的評估

    課程大綱:

    授課時數:2天12小時(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
    授課方式:
    透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
    講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
    授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
    針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合

    課程大綱:
    網點業務管理與人員管理
    第一單元:網點營銷業務的管理
    目標的制定
    營銷策劃實施的過程管理
    探討營銷活動計劃方案
    營銷管理
    營銷計劃方案的執行
    控制
    評估
    反饋
    銷售模式對管理風格的要求
    銷售模式的核心分類
    效能型及效率型管理模式

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表



    第二單元:銀行網點主動服務營銷
    客戶與潛在客戶
    誰是公司當前的客戶
    客戶為什么購買你的產品或服務
    客戶是如何做出選擇的
    誰是你的潛在客戶
    思考與討論
    銀行網點主動服務營銷
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表



    第三單元:設計和分解銷售指標(KPI)
    市場劃分的方式(KPI的制定)
    工作的流程
    以目標為導向式的管理
    目標管理的步驟
    確認目標之績效評估標準
    有效的銷售目標的分配(KPI的分解)
    營業預算與管理的要領
    銷售目標達成的管理掌控
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表




    第四單元:營業活動計劃管理
    計劃、指揮與控制
    營業活動計劃的必要性
    行銷與管理的計劃
    有計劃性管理顧客
    工作指令的下達
    工作命令與報告的管理
    部屬的工作職務分析
    部屬行動管理與準則
    部屬的時間管理掌控

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表


    第五單元:人員業務的輔導技巧
    工作教導的核心手法
    精準目標SMART技巧
    理清現狀的管理教練技巧
    FEBC管理教練技巧
    關健價值鏈管理的教練技巧
    訂立行動目標的三步曲教練技巧
    制定行動計劃的管理教練技巧
    行動中TOTEA管理教練技巧
    行動后跟進的ABC的訓練技巧
    教導成功的關鍵因素
    工作傳承四階段的執行重點
    工作傳承執行應注意事項
    工作傳承分解的實際操作
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表


    第六單元:業務人員激勵與管理
    業務人員激勵與管理
    銷售隊伍的訓練模式
    入職培訓

    本課程名稱: 網點管理與主動服務營銷

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