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    中國銀行主管管理能力提升研習

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    培訓受眾:

    主管人員

    課程收益:

    課程目標:
    全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經營績效。
    確立主管的五大功能 ―― 計劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養的提升。
    掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
    領導力的提升與不同情境的權變掌握
    樹立新時代主管應建立的心態及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
    協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決,共創雙贏有績效的合諧的工作環境。
    建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進而建立高績效的工作團隊。

    課程大綱:

    課程大綱:
    第一單元:認知管理―管理者的定位與職責
    授課方式:講授法、案例研討、互動問答、小組討論、小組發表.

    第一階段:引言
    1.解決問題?或換問題?
    2.新思考水平――經營的眼光.
    3.復雜的問題沒有簡單的答案.
    4.錯的問題沒有對的答案.
    5.KCAB的循環.

    第二階段:管理的環境分析
    1.經營的挑戰.
    本質:定位(positioning).
    挑戰:競爭(competition).
    趨勢:全球化(globalization).
    2.行動戰略建議:經營調準與管理升級.
    結構設計.
    組織與文化.
    管理模式.
    運作系統.

    第三階段:管理的基礎與原則
    1.管理者的基本思維.
    2.管理的基礎.
    3.組織管理的原則.

    第四階段:管理者的角色與職責
    1.管理者的定位及任務.
    2.管理的四大構面及工作.
    3.管理者的信念與操守.
    4.建立管理的標準.
    5.重新定義管理者與企業的關系.
    6.重新定義管理者與部屬的關系
    7.管理與經營的融合.

    第二單元:愿景實踐―管理機能的展開
    授課時間:3H
    授課方式:講授法、案例研討、實務演練.

    第一階段:策略與績效管理鳥瞰
    1.瞻前:溝通整合年度、部門目標.
    2.顧后:理清愿景、對策略提供改進回饋.
    3.企業使命與愿景之理清.

    第二階段:結合策略與績效管理
    1.組織營運目標VS組織使命/愿景/價值.
    2.部門業務/經營目標VS部門任務/業務內容.
    3.個人業務/工作目標VS個人職務說明.
    4.目標管理的含意與價值.
    5.實施目標管理的前提條件.
    6.企業實施目標管理成敗分析.
    7.目標管理實施的主要效益.

    第三階段:目標的設定與分解
    1.提出目標的動機.
    2.目標的設定.
    什么是目標?它包含哪些核心內容?
    目標的來源,常見來源有哪些?
    目標設定五大步驟與程序.
    目標設定的要件及重點.
    目標設定具體化、定量化方法.
    關于目標衡量標準討論.
    制定目標完成行動計劃之步驟.
    設定合理目標的基礎.
    工作目標確定的一般步驟.
    如何針對不同職位進行目標分解.
    目標分類:業務(business)、能力(competency)、行為(behavior) .
    目標設定的竅門及需要注意避免的問題.
    3.目標展開的環境因素與限制條件.
    4.整體目標體系化徹底化.
    5.目標之整理、格式及體系.
    6.匯整各種最適當的方案成為最適計劃.

    第三單元:工作管理-計劃與控制與授權
    授課方式:講授法、案例研討、小組討論、小組發表、實務演練.

    第一階段:管理趨勢―策略性經營制度
    策略性績效衡量應由企業遠景、目標及策略開始,必須對企業中各管理階層提供持續的回饋,使經營主管的遠景轉換成高階主管的策略(方針)目標,中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃。

    第二階段:工作管理五大循環
    1.計劃.
    2.職務分配.
    3.指令下達.
    4.控制.
    5.協調.

    第三階段:工作計劃
    1.計劃的重要性.
    2.計劃的三個特性:
    3.訂定計劃應注意的事項.
    4.計劃的程序.
    Step1確認目的,
    Step2把握真實的現況
    Step3設定工作目標
    Step4制訂工作計劃執行方案
    Step5落實執行
    Step6檢討與結案

    第四階段:控制  
    1.何謂控制.
    2.控制的必要性.
    3.控制的原則.
    建立標準.
    掌握執行的狀況
    采取矯正的行動
    做到防范未然與防微杜漸.
    控制的適中原則.
    第五階段:如何進行有效授權
    1.有效授權八個指導原則.
    2.授權的要點與流程.
    授權工作的展開.
    目標設定.
    結果預測.
    溝通與派任.
    改善與回饋.

    第四單元:自我管理-高效能人士七個習慣
    授課方式:講授法、案例研討、小組討論、小組發表、角色扮演

    第一階段:與成功有約:高效能人士的思維習慣
    1.由內而外的全面造就自己
    2.打破舊思維,建立全新的觀點
    3.原則與價值觀的沖擊
    4.高效能的思維習慣

    第二階段:自我省思篇:主動積極
    1.別讓問題主宰了你
    2.化被動消極為主動積極
    3.妥善運用人類的四大天賦潛能
    4.擴大自己的影響范圍
    5.身體力行,成為轉型人

    第三階段:自我領導篇:以始為終
    1.建立個人與組織的使命宣言
    2.選擇不同的生活重心
    3.使命宣言的益處
    4.個人使命的宣言
    5.什么是價值觀?
    6、訂立目標的技巧:以終為始

    第四階段:自我省思篇:要事第一
    1.有效的時間管理
    2.分析檢討自己的時間運用
    3.時間管理的法則
    4.時間的規劃與安排
    5.如何提高工作效率

    第五階段:人際關系篇:雙贏思維
    1.人際之間交往的六種模式
    2.雙贏思維的三種品格特征
    3.雙贏關系的建構
    4.雙贏關系的元素
    5.雙贏制度與流程

    第六階段:人際關系篇:知彼解已
    1.傾聽的層次
    2.以已度人式的回應
    3.同理心技巧的運用
    4.同理心訓練:有效地溝通與傾聽技巧

    第七階段:高效團隊篇:綜合綜效
    1.統合綜效的“是”與“非”
    2.珍視差異,培養創意合作的習慣
    3.求存同異、取長補短,整體大于部分之和
    4.應用雙贏思維及溝通來創造第三替代方案
    5.影響團隊效能的因素

    第八階段:自我省思篇:不斷更新
    1.不斷更新的四個方面
    2.如何克服更新的障礙
    3.持續的成熟模式
    4.方向-給生活指引航向

    第五單元:團隊管理-建立高效團隊
    授課方式:講授法、小組討論、小組發表、角色扮演

    第一階段:高效能團隊的領導
    1.何謂有效團隊
    2.建立高效團隊的步驟
    3.了解自己的領導方式與模式
    4.評估領導模式對團隊的效率
    5.善用各類型領導風格與技巧
    6.建立有效團隊的關鍵要素

    第二階段:如何建立高效能的團隊
    1.了解部屬的工作狀況與能力
    2.分析因人而異的需求與屬性
    3.團隊形成的階段與策略運用
    4.如何成功走過團隊發展的各階段
    5.運用有效的激勵產生效果
    6.建立團隊績效的獎懲標準
    7.如何成功走過團隊發展的各階段
    8.團隊的未來挑戰與執行落實

    第三階段:團隊的績效管理控制
    1.團隊行為與文化的整合
    2.有績效與無產值的行為
    3.團隊組織標準行為的建立與維持
    4.建立管理的機制與工具
    5.如何控管偏差的績效與行為
    6.如何發揚正確有產值的行為
    7.建立系統思考的組織特性與行為
    8.有效團隊管理的十二項特征
    9.團隊的延展與擴張-文化的力量

    本課程名稱: 中國銀行主管管理能力提升研習

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