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    績效考核與管理

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    培訓受眾:

    中高層管理

    課程收益:

    課程目標:
    了解績效考核的內涵
    績效管理的新思維與基本概念
    4R績效考核的意義、目的與用途
    績效評估的作業流程、基本原則與內容體系
    績效管理過程中的重點問題
    績效指標如何與激勵掛鉤
    績效考核系統發展
    訂定高效能的績效指針
    獲取最佳績效評估的技巧
    規劃與執行人力資源發展策略
    具體提升部門與部屬績效

    課程大綱:

    前 言:
    本為規劃貴司,各部門經理、副總經理、及總經理提升管理技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。
    本案經深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。


    課程特色:
    針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
    融合各個企業實踐的經驗與精髓,不斷與時代同步邁進;是確實經得起時代驗證的管理者培育課程
    尊重人性及管理科學精神為核心;以會議式指導法為主軸,輔以多項精心設計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
    針對管理階層所需具備的管理能力,做系統化的培養,架構最完整;切合管理階層的任務與定位,是可靈活應用的主管訓練課程。
    協助管理者在面對挑戰與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務的概念,亦從彼此分享及個人經驗中學習,易于落實與應用;系以實務應用為導向的課程。
    扁平式的課程架構,單元間脈絡相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。
    以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發的目的。

    授課時數:2天12小時(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
    授課方式:
    透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
    講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
    授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
    針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合

    課程大綱

    第一單元:績效考核的基本觀念
    一. 主管人員在績效管理上的八大問題
    二. 中層管理者的角色
    在組織運作中的角色
    績效管理制度中的角色
    了解部屬的工作性質
    了解部屬的工作能力
    三. 為何需要進行績效考核?
    為人事管理的基礎
    調薪
    績效獎金
    年終獎金
    升遷與調職
    人力優化
    進行人力資源發展
    評估出優點
    評估出應改善之處
    訂定培訓與發展計劃
    創造績效導向的企業文化
    鼓勵人人全力以赴
    以薪酬和贊美獎勵員工的成就,但持續提高績效標準
    創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境
    建立并奉行明確的企業價值


    講授法
    案例研討
    互動問答


    第二單元:績效考核與績效管理的關系
    一. 績效考核:著眼于過去,過去做得好不好
    二. 績效管理:現在做得如何?未來如何更進步?
    三. 績效管理的新思維與基本概念
    四. 4R績效考核的意義、目的與用途
    五. 績效評估的作業流程、基本原則與內容體系
    六. 績效管理過程中的重點問題
    七. 績效指標如何與激勵掛鉤
    八. 績效考核系統發展
    九. 目標與預算導向的績效考核
    十. 績效考核的關鍵因素KPI,KPD,KPO
    十一. 績效評估指針范例
    部門績效
    個人績效
    十二. 如何規避績效考核中的陷阱?
    十三. 部門績效考核的步驟
    十四. 個人績效考核的步驟
    十五. 績效考核產生偏差的原因分析
    十六. 認識員工個性的差異與員工激勵藝術?
    十七. 績效改進面談與后續追蹤
    十八. 如何輔導員工個人績效發展

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表
    實務演練


    第三單元:績效管理的周期與流程
    一. 策略規劃
    二. 目標訂定
    目標之重點來源
    目標之具體描繪
    目標之溝通共識
    三. 指針設定
    擬定細部目標達成之計劃
    確認目標之績效評估標準
    確認后續之行動方案
    計劃執行之控管
    執行結果之評估
    四. 年中檢核
    五. 績效面談
    六. 年終考評
    七. 訂定部屬發展計劃
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表


    第四單元:績效管理的核心
    一. 績效管理的三大重點:
    Direction方向
    Goal目標
    Indicators指針
    二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
    結果指針
    數量(quantity)
    品質(quality)
    時間(time)
    成本(cost)
    行為指針
    主管職的行為指針
    非主管職的行為指針
    三. 績效目標訂定的SMART原則
    四. 各部門KPI參考

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表


    第五單元:績效面談與追蹤技巧
    一. 績效面談技巧
    績效面談的原則
    績效面談的步驟
    面談的注意事項
    掌握STAR的技巧
    -Situation
    -Task
    -Action
    -Result
    二. 溝通與傾聽技巧
    保持目光接觸
    肯定的點頭及適當的面部表情
    避免分心的舉動與姿勢
    發問
    重述
    避免打斷對方的話
    切勿多言
    順利轉換發言者和傾聽者的角色
    設定員工的發展計劃
    -績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
    -6 Boxes Strategy

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表

    第六單元:績效評估
    一. 績效評估的盲點與因應對策
    月暈效果
    趨中傾向
    寬容化傾向
    個人偏差
    近因效應
    刻板印象
    近似誤差
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表


    第七單元:提升組織與員工的績效

    一. 影響員工表現的潛在因素與解決方案
    不知道為什么做這件事,什么才叫完成工作
    不知道該如何做這件事
    不知道自己該做些什么工作
    覺得主管的做法行不通
    覺得自己的做法比較好
    覺得其它的事情更重要
    努力得不到回報
    「覺得」正在照主管的指示做事
    做了該做的事,卻得到懲罰
    覺得做對事反而招來負面效果
    沒做該做的事,反而得到好處
    即便表現差,也不會得到負面效果
    障礙無法排
    受限于個人能力,無法有更好的表現
    個人問題
    沒有人能辦得到
    二. 績效者的激勵因素
    三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
    四. 材施教的情境領導(Situational Leadership)簡介
    根據部屬不同的狀態,給予適當的領導方式

    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發表

    本課程名稱: 績效考核與管理

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