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    授權與決策技巧

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    培訓受眾:

    晉升干部

    課程收益:

    全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經營績效。
    掌握管理者的定位與職責
    學會管理者從控制者轉變為支持者
    掌握如何有效授權技巧
    掌握如何控制授權技巧
    掌握決策的定義與程序
    掌握決策的制定技巧
    掌握決策的制定決策的選定與行動預估、執行、檢討

    課程大綱:

    課程特色
    講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。
    講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。
    課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
    理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
    透過個案解說,輕易掌握課程內容。
    由實際演練中得到隨學即用的效果。
    依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動――既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
    課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲。
    授課時數:2天12小時

    課 程 大 綱

    第一單元:管理者的定位與職責
    管理的基礎與原則
    管理者的基本思維
    管理的基礎
    組織管理的原則
    管理者的角色與職責
    管理者的定位及任務
    管理的四大構面及工作
    重新定義管理者與企業的關系
    重新定義管理者與部屬的關系

    理論講授
    案例討論

    第二單元:管理者從控制者轉變為支持者
    授權對組織的意義
    授權的六項要件
    授權的內涵與準則
    合理的分權與有效的授權
    重心下移
    授權管理
    分層聯動
    重在分工
    授權的要點
    領導者應盡可能授權的工作
    領導者不應當授權的工作
    授權的層次
    授權的要點與模式
    主管決定授權項目
    清楚界定員工的職權利
    授權后,員工承擔的責任

    理論講授
    小組討論
    案例研究

    第三單元:如何有效授權
    有效授權八個指導原則
    確保受權者有能力承擔
    提供必要的訓練與資源
    明確說明對受權者期望結果
    確保受權者知道績效衡量指標
    透過會議報告控制進度監督進展
    大膽放手,出問題立即糾正
    需要介入時及時介入(收權)
    視情況獎勵,賦予更大權力
    授權的要點與流程
    授權工作的展開
    目標設定
    結果預測
    溝通與派任
    改善與回饋
    操控型授權的方式與作法
    教練型授權的方式與作法
    顧問型授權的方式與作法
    協調型授權的方式與作法
    不充分授權的幾種具體情況

    理論講授
    案例討論
    案例研究

    第四單元:如何控制授權
    控制活動的設計與實施,
    控制政策的建立
    實施與這些政策相符的控制程序
    確認控制政策被遵從
    行為控制
    實體控制
    如何跟進授權?
    何時收回授權?
    避免收回授權

    理論講授
    案例討論
    案例研究

    第五單元:決策的定義與程序
    決策的定義
    決策的類型
    技術性(technical decision):(常見于低階管理者)
    管理性(managerial decision): 整合或協調及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層)
    組織性(institutional decision): (常見于高階管理者) 主要是長期規劃和政策制定。
    決策的獨特性
    程序性決策(programmed decisions)
    非程序性決策(nonprogrammed decisions)
    決策的風格的應用與選擇
    命令型(Directive)特點及技巧、方法
    分析型(Analytic)特點及技巧、方法
    概念型(Conceptual) 特點及技巧、方法
    行動型(Behavioral) 特點及技巧、方法
    團體決策
    團隊決策的定義
    團體決策優點(案例)
    團隊決策的缺點(案例)
    管理者做決策時常面臨三種情形
    確定性(Certainty)
    風險(Risk)
    不確定性(Uncertainty)
    透過案例來掌握-決策程序
    確認問題
    定義決策標準
    發展解決方案
    分析評估并選擇方案
    執行決策方案
    評估決策效果并修正

    案例分析+實務演練
    理論講授
    小組討論
    案例研究
    第六單元:決策的制定
    理性決策(Rational decision)
    循科學途徑追求最佳化之決策
    有限理性(Bounded rationality)
    理性決策分析方法
    建立一套完整的操作目標,并賦予權重
    準備一套完整的備選方案
    建立價值與資源的清單,并賦予權重
    對每一方案的成本/效益進行完整預測
    對每一方案進行凈期望值計算
    比較各凈期望值,選取期望值最高方案

    案例分析+實務演練
    理論講授
    小組討論
    案例研究

    第七單元:決策的選定與行動預估、執行、檢討
    決策的工具運用
    水平思考與垂直思考差異
    決策矩陣法
    十等級法
    加權指數法
    決策的可行性分析
    決策的具體化
    擬定完整項目計劃之方法
    項目計劃進度與預算控管
    確定必要任務、職責及時限
    決策潛伏問題的分析
    預估行動將遇的障礙
    建立問題分析與決策的良性循環
    如何斷定決策實施成效
    建立執行成效偏失防范機制
    決策執行調整的方法
    全景案例運用演練

    理論講授
    小組討論
    案例研究
    結語 Q & A

    本課程名稱: 授權與決策技巧

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