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    醫院中層管理培訓

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    培訓受眾:

    醫院中層管理人員、醫院中層干部等;

    課程收益:

    1、通過培訓幫助醫院中層管理者進行準確定位;
    2、通過培訓幫助醫院中層管理者提升職業素養;
    3、通過培訓幫助醫院中層管理者提升溝通能力;
    4、通過培訓幫助醫院中層管理者提升執行能力;
    5、通過培訓幫助醫院中層管理者提升授權能力;
    6、通過培訓幫助醫院中層管理者提升員工激勵能力;
    7、通過培訓幫助醫院中層管理者提升領導能力;

    課程大綱:

    課程大綱
    如果把一個企業比作一個人,高層管理者就是大腦,要思考企業的方向和戰;中層就是脊梁,要去協助大腦傳達和執行命令到四肢――基層。可以說,中層基高層的“替身”,也就是支持大腦的“脊梁”。
    中層管理人員作為企業戰略規劃的執行者,正逐漸開始被企業重視和關注。如何有效發揮中層管理者的這一作用,提高他們的執行能力,已經成為關系到企業成敗的關鍵性問題。
    中國企業最主要的問題不是戰略問題,而是高效能的中層管理者短缺的問題。經理人斷層時代已經來臨!如何讓“綿羊”變成“獅子”,如何讓脆弱的中層變成適應企業發展的新中層,是中國企業必須首先解決的問題。

    醫院中層管理者培訓課程綱要

    頭腦風暴:你是合格的中層領導者嗎?領導者和管理者的區別?

    第一講:醫院中層管理者角色認知
    一、中層干部的角色認知
    1.中層干部的現狀
    思考:請用一個字來形容中層干部的現狀?
    是什么原因造成了這種現狀
    先天Vs.后天
    二、中層干部的角色認知
    管理者與非管理者的根本差別是什么?
    什么是中層干部的核心職責?
    中層干部的三項關鍵任務
    中層干部管理的五大工作
    中層干部在企業架構里的位置
    三、中層干部的成長
    管理者的思維方式――從提升自己到提升別人
    中層干部應具備的態度與素質――勇擔責任與值得信任
    案例分享:IBM優秀經理人模型

    第二講:醫院中層干部的自我管理
    1、養足夠自信
    2、控制自我情緒
    3、了解職場規則
    4、高效利用時間
    5、樹立自身威信
    案例分析:管理者易犯的五大錯誤

    第三講:醫院中層管理者職業素養提升
    一、 做最好的自己
    1. 心態管理:打開窗子,看到一個新世界;
    2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳;
    3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產基地;
    4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結果
    二、 如何決勝于中層
    1. 重視貢獻:我能貢獻什么?
    2. 注重執行:用結果說話;
    3. 現地現物:有問題現場解決;
    4. 消除浪費:降低成本就是增加利潤;
    5. 用人所長:發揮每個人(上級、下屬及自己)的優勢。

    第三講:醫院中層管理者溝通能力培訓
    一、溝通中的角色定位
    作為下屬時的角色定位
    作為同級時的角色定位
    作為上級時的角色定位
    管理風格及溝通風格測試
    二、溝通的八大障礙
    目標不一致
    地位不平等
    表達不細致
    理解不一致
    不善于傾聽
    不及時反饋
    情緒控制差
    問題沒解決
    三、與上司溝通的密碼
    上司需要什么?
    與上司溝通的要點
    與上司溝通的四大原則
    四、與同級溝通的密碼
    同級需要什么?
    與同級溝通的要點
    與同級溝通的三種策略
    四、與下級溝通的密碼
    下級需要什么?
    與下級溝通的要點
    分配下屬工作的方法
    推動下屬工作的方法
    批評下屬的方法
    把下屬激勵成超人
    五、金牌溝通的三句話
    沒有解決不了的問題
    答案就在問題中
    就按你說的辦
    案例研討、討論、分享

    第四講:醫院中層管理者的授權藝術
    一、進行授權準備
    授權的人選準備
    授權的心理準備
    授權的事項準備
    授權前注意的問題
    二、防止授權失控
    授權失控的概念
    下屬越權的表現
    防止授權失控的辦法
    授權失效糾正
    三、實施充分授權
    充分溝通
    傳達目標
    提供資信
    設定履行標準
    提供職權
    提供支援
    四、醫院中層領導授權中的禁忌

    第五講:醫院中層管理者的執行能力
    一、掌握自己的時間:如何高效率地工作?
    忙-盲-茫:為什么你總是沒有時間?
    認清問題:時間對管理者的壓力;
    管理時間:究竟如何控制和支配自己的時間;
    效率工作:以結果為導向的時間管理策略;
    案例1:任林的問題在哪?:
    案例2:肖經理如何安排好自己一天?
    二、打造高績效的團隊
    1、高績效團隊的特征
    明確的目標 (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
    相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
    關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
    溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
    分工與授權 (在具體工作中如何操作?)
    合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
    合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
    融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
    案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
    2、如何選擇團隊的成員?
    3、如何解決成員的沖突
    案例討論:團隊的成員能力不足應該如何處理

    第六講:醫院中層管理者的員工激勵能力
    一、激勵常用方法
    薪資激勵
    獎金激勵
    工作激勵
    支持激勵
    關懷激勵
    競爭激勵
    強化激勵
    二、影響激勵因素
    影響下屬個性的因素
    了解人的五種基本需求
    三、激發下屬潛能
    盡可能滿足需求
    善于運用激將法
    端平“一碗水”,有效駕馭全局
    熱愛工作、關心下屬
    善于規劃可及的遠景
    案例:某消防隊員的故事
    學員分享自己的案例討論

    第七講:醫院中層管理者培訓總結

    培訓師介紹:

     
    程老師近10年企業實踐,具有6年的企業管理工作經歷,5年企業管理咨詢、培訓經驗;曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監、人力資源部總監等職務;任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實踐經驗。
    程老師在講課的過程中,將這些企業管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中,和學員一起分享討論,吸取教訓、增長經驗。

    本課程名稱: 醫院中層管理培訓

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