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    服務意識與服務精神培訓

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    課程大綱:

    服務意識與服務精神培訓


    講師:李繪芳

    服務意識與服務精神課程有哪?

    服務意識與服務精神培訓講師?

    服務意識與服務精神內訓專家?

    服務意識與服務精神方面的培訓?

    國內最知名的服務意識與服務精神培訓?

    歡迎進入著名構服務意識與服務精神專家李繪芳老課程《服務意識與服務精神培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:詳細闡述服務意識與服務精神
    精髓案例指導:分析服務意識與服務精神
    行動建議:服務意識與服務精神
    提升建議:引爆服務意識與服務精神方、案
    培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    通過培訓提升學員的服務理念;
    通過培訓提升學員的服務意識;
    通過培訓幫助許愿塑造職業化的形象;
    通過培訓使學員掌握規范的服務、禮儀與投訴處理技巧;
    通過培訓塑造企業的服務形象、完美樹立優質服務品牌。
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《服務意識與服務精神培訓》課程內容如下:
    一、顧客是怎樣流失的
     1、 賣魚的故事
     2、 顧客流失的原因
     3、 100-1=0
     4、 一個不滿的顧客意味著什么
    二、服務的價值
     1、 良好的服務給誰帶來了好處
     2、 服務利潤鏈
     3、 一個滿意的顧客意味著什么
     4、 通信業服務的過去與未來
    分析:服務意識與服務精神培訓案例!
    解析:服務意識與服務精神內訓案例!
    案例:服務意識與服務精神課程案例分析!
    三、服務意識
     1、服:服從
     2、務:勞務
    四、服務精神
     1、 樂在服務
    自我實現
    自我成長
     2、 快樂服務的5個心態
      自信
      積極
      給予
      包容
    空杯
     3、快樂服務的5點精神
    勇擔責任
    行動第一
    力求更好
    注重細節
    感恩客戶
    討論:服務意識與服務精神經典案例討論!
    分組:服務意識與服務精神培訓案例學習指南
    分析:服務意識與服務精神學習中的八大陷阱!


    服務意識與服務精神培訓總結
    備注:服務意識與服務精神培訓網服務意識與服務精神培訓診斷咨公開課服務意識與服務精神內訓服務意識與服務精神講咨詢等最備的一攬服務意識與服務精神李繪芳服務意識與服務精神課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 服務意識與服務精神培訓

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