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    高品質管理溝通培訓

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    課程大綱:

    高品質管理溝通培訓


    講師:李繪芳

    高品質管理溝通課程有哪?

    高品質管理溝通培訓講師?

    高品質管理溝通內訓專家?

    高品質管理溝通方面的培訓?

    國內最知名的高品質管理溝通培訓?

    歡迎進入著名構高品質管理溝通專家李繪芳老師課程《高品質管理溝通培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析高品質管理溝通
    行動建議:高品質管理溝通
    提升建議:引爆高品質管理溝通方案
    培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    針對工作開展達成企業目標進行有效溝通,結果負責制溝通
    提升人際溝通能力,進而改善工作業績
    提高學員溝通技能,使溝通變得有效,能更快達成目標
    借助“溝通頻道”的概念,隨時關注溝通過程以改善溝通習慣
    掌握與不同人溝通的有效方法
    掌握跨部門溝通的有效方法
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《高品質管理溝通培訓》課程內容如下:
    一 溝通導論
    認識溝通的重要性
    溝通流程圖和基本結構
    溝通能力是中層干部的核心能力
    什么是溝通頻道和溝通步驟
    凡說之難,在知所說之心
    案例研究:這次溝通怎么樣?
    二 溝通原則與溝通機制
    兩個要素:氣氛 情緒
    三種語言:文字語言、有聲語言、肢體語言
    四個特征:行為的主動性、對象的多樣性
    過程的互動性、目的的雙重性
    五“心”:喜悅心、包容心、利他心、同理心、贊美心
    案例研究:如何采訪同事?
    分析:高品質管理溝通培訓案例!
    解析:高品質管理溝通內訓案例!
    案例:高品質管理溝通課程案例分析!
    三 如何有效傾聽
    肢體語言
    問對問題
    積極回應
    做為同盟者傾聽對方談話
    案例分析:迅速作出判斷
    四、 如何有效發問
    狀況型提問
    塑造型提問
    解決問題型提問
    案例分析:給出統一答案
    五、 與上級的溝通技巧
    來自上級的溝通障礙
    來自自己的溝通障礙
    與上級溝通的四種形式
    與不同類型上級的溝通
    情景演練:與上級溝通
    討論:高品質管理溝通經典案例討論!
    分組:高品質管理溝通培訓案例學習指南
    分析:高品質管理溝通學習中的八大陷阱!
    六、 與平級的溝通技巧
    尊重個性差異
    了解對方需求
    理解與包容
    尊重和贊美
    情景演練:雙贏溝通
    七、 與下級的溝通技巧
    傾聽員工
    三明治法則
    贊美與批評的藝術
    義理雖全,未必用也
    互動:高品質管理溝通培訓案例評估
    分享:某集團高品質管理溝通培訓案例
    分享:哈佛經典高品質管理溝通案例分析示范


    高品質管理溝通培訓總結
    備注:高品質管理溝通培訓網高品質管理溝通培訓診斷咨開課高品質管理溝通內訓高品質管理溝通講咨詢等最備的一攬高品質管理溝通李繪芳高品質管理溝通課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 高品質管理溝通培訓

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