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    高效溝通的技巧培訓

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    課程大綱:

    高效溝通的技巧培訓


    講師:李繪芳

    高效溝通的技巧課程有哪?

    高效溝通的技巧培訓講師?

    高效溝通的技巧內訓專家?

    高效溝通的技巧方面的培訓?

    國內最知名的高效溝通的技巧培訓?

    歡迎進入著名構高效溝通的技巧專家李繪芳老師課程《高效溝通的技巧培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析高效溝通的技巧
    行動建議:高效溝通的技巧
    提升建議:引爆高效溝通的技巧方案
    培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    1、學習人際溝通基本知識和技巧;
    2、學習掌握與上級、同級之間的高效溝通技能。
    3、運用高效溝通技巧,改善與客戶的溝通互動,更好服務客戶,提高客戶滿意度與忠誠度。
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《高效溝通的技巧培訓》課程內容如下:

    第一部分:引言
    如何達致優秀的學習效果?

    第二部分:溝通的基本概念和技巧

    1、有效溝通的定義與重要意義

    2、何為無效溝通、有效溝通、高效溝通?

    3、溝通的基本形式、種類

    4、有效溝通中的聽、說、問的技巧

    1)有效傾聽提高個人的影響力

    2)讓講話成效的四大禁忌與公開秘訣

    3)巧妙提問的技巧

    5、如何有效說服?
    分析:高效溝通的技巧培訓案例!
    解析:高效溝通的技巧內訓案例!
    案例:高效溝通的技巧課程案例分析!
    第三部分:與客戶溝通的技巧

    1、服務客戶溝通的心態
    2、與客戶溝通應避免的用語
    3、聆聽與回應顧客的技巧
    4、如何如何處理顧客的抱怨

    第四部分:怎樣與上級高效溝通
    1、向上司請示與匯報工作的程序
    2、如何接受上級指示
    3、如何向上級請示
    4、如何向上級發表異議
    討論:高效溝通的技巧經典案例討論!
    分組:高效溝通的技巧培訓案例學習指南
    分析:高效溝通的技巧學習中的八大陷阱!
    第五部分:怎樣與同級同事高效溝通
    1、與同級高效溝通的四把鑰匙:尊重、理解、支持、幫助
    2、案例研討:工作協調會
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    第六部分:溝通從心開始
    ? 同理心
    ? 謙虛心
    ? 喜悅心
    ? 包容心
    ? 贊賞心
    ? 自省心
    ? 感恩心
    互動:高效溝通的技巧培訓案例評估
    分享:某集團高效溝通的技巧培訓案例
    分享:哈佛經典高效溝通的技巧案例分析示范



    高效溝通的技巧培訓總結
    備注:高效溝通的技巧培訓網高效溝通的技巧培訓診斷咨開課高效溝通的技巧內訓高效溝通的技巧講咨詢等最備的一攬高效溝通的技巧李繪芳高效溝通的技巧課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 高效溝通的技巧培訓

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