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    客戶心理與行為分析培訓

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    課程大綱:

    客戶心理與行為分析培訓


    講師:李繪芳

    客戶心理與行為分析課程有哪?

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    國內最知名的客戶心理與行為分析培訓?

    歡迎進入著名構客戶心理與行為分析專家李繪芳老師課程《客戶心理與行為分析培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:詳細闡述客戶心理與行為分析
    精髓案例指導:分析客戶心理與行為分析
    行動建議:客戶心理與行為分析
    提升建議:引爆客戶心理與行為分析方案
    培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    大量網點一線的營銷視頻,真實展示營銷現場的刀光劍影,了解從接觸到成交的完整過程。
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《客戶心理與行為分析培訓》課程內容如下:
    一、知己解彼百戰不殆
    1、大堂經理了解客戶心理的重要性
    2、如何培養洞察客戶的能力和素質
    3、客戶心理分析的三大關鍵要素
    案例:荷蘭拉博銀行的網點布局解密
    分析:客戶心理與行為分析培訓案例!
    解析:客戶心理與行為分析內訓案例!
    案例:客戶心理與行為分析課程案例分析!
    二、網點客戶識別六大關鍵信息
    1、物品信息
    2、言語信息
    3、行為信息
    4、業務信息
    5、單位信息
    6、住宅信息
    案例:招商銀行大堂經理的車鑰匙營銷法則
    討論:客戶心理與行為分析經典案例討論!
    分組:客戶心理與行為分析培訓案例學習指南
    分析:客戶心理與行為分析學習中的八大陷阱!
    三、解讀客戶的行為語言
    1、何謂行為語言
    2、網點客戶常見行為
    3、溝通中的行為語言
    4、營銷中的行為語言
    案例:興業銀行大堂經理讓投訴變為成交
    互動:客戶心理與行為分析培訓案例評估
    分享:某集團客戶心理與行為分析培訓案例
    分享:哈佛經典客戶心理與行為分析案例分析示范
    四、銀行客戶購買決策動機
    1、銀行客戶的購買決策動機來源
    2、影響客戶決策動機的5大法則
    3、營銷心理博弈過程
    案例:客戶簽約為什么不知道自己買的是那支定投?
    分享:企業客戶心理與行為分析培訓三步走!
    案例:聯想(中國)公司的客戶心理與行為分析培訓案例
    討論:明天的道路——企業如何做好客戶心理與行為分析?
    五、理財產品的催眠營銷
    1、催眠營銷在銀行網點中的運用
    2、如何獲得客戶的認同
    3、客戶說是法則的設計和運用
    案例:渣打銀行的五是營銷法則
    分享:客戶心理與行為分析培訓四部曲!
    分享:客戶心理與行為分析內訓五步驟!
    分享:企業客戶心理與行為分析六技巧!
    分析:某藥業集團所面臨的客戶心理與行為分析難題!
    六、不同客戶的產品組合與營銷策略
    1、CPP模型在銀行網點營銷中的運用
    2、年齡軸銀行客戶的CPP策略
    3、行業軸銀行客戶的CPP策略
    案例:產品導向及客戶導向的交叉使用


    客戶心理與行為分析培訓總結
    備注:客戶心理與行為分析培訓網客戶投訴處理技巧培訓診斷咨公開課客戶心理與行為分析內訓客戶心理與行為分析講咨詢等最備的一攬客戶投訴處理技巧李繪芳客戶心理與行為分析課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 客戶心理與行為分析培訓

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