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    企業跨部門溝通與協調培訓

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    課程大綱:

    企業跨部門溝通與協調培訓


    講師:李繪芳

    企業跨部門溝通與協調課程有哪?

    企業跨部門溝通與協調培訓講師?

    企業跨部門溝通與協調內訓專家?

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    國內最知名的企業跨部門溝通與協調培訓?

    歡迎進入著名構企業跨部門溝通與協調專家李繪芳老師課程《企業跨部門溝通與協調培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析企業跨部門溝通與協調
    行動建議:企業跨部門溝通與協調
    提升建議:引爆企業跨部門溝通與協調方案
    培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    針對企業中、高層管理人員在日常工作企業內部、跨部門間出現的溝通、沖突、協調與協作問題,特別針對相互推諉和扯皮甚至刁難等問題進行深層次分析和探討;涉及內容均是部門中廣泛出現但沒解決溝通障礙的現象與本質剖析;
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《企業跨部門溝通與協調培訓》課程內容如下:
    第一講: 和諧與雙贏
    1.企業架構分工
    2.業務鏈和職責
    3. 大局和責任感
    4. 3-A工作心態
    第二講: 溝通與協調
    1.協調定義與作用
    2.協調與部門溝通
    1. 溝通與人際關系
    2.有效溝通的步驟
    有效影響的技巧/觀察的技巧/有效的傾聽/下對上溝通技巧/
    平行溝通技巧/上對下溝通技巧/溝通的要領/報告的技巧
    第三講: 協調和同化
    1.雙贏
    2.利益
    3.認同
    4. 調頻
    5. 互補
    6. 欣賞
    7. 同理
    8. 亢卑
    9. 共鳴
    分析:企業跨部門溝通與協調培訓案例!
    解析:企業跨部門溝通與協調內訓案例!
    案例:企業跨部門溝通與協調課程案例分析!
    第三講: 沖突與合作
    1.原因和理論
    2.規律與影響
    3.合作的內涵
    4.沖突的管理
    維持適度沖突/有益沖突檢驗十指標/團隊與群體差別/
    文化同化作用/合作基本要素/合作的方式/激發適度沖突/
    管理重要沖突/沖突管理原則/沖突管理方式/調停前準備
    調停障礙及對策/調停步驟/厚黑式沖突源的處理
    第四講: 沖突與控制
    1.控制節奏
    2.建立規則
    3.變形思考
    4.有效交流
    第五講: 跨部門協作
    1. 部門溝通要素
    尊重和欣賞/換位思考/知己知彼/會議技巧
    2. 制度增進機制
    3. 組織結構優化
    4. 主動與被動性
    練習:常見問題對策
    a) 小腳穿大鞋、大腳穿小鞋
    b) 又在扯皮,又在推諉
    c) 多頭或寡頭領導,員工聽誰的
    d) 工作任務和工作量不公平
    e) 輕重不分,主次不清
    參考:工具方法成果
    《組織職能調查表》、《各部門職能手冊》
    《流程調查表》、《關鍵流程及流程規范手冊》
    9. 部門和個人權責優化
    練習:常見問題及解決對策
    1) 飽和量及飽和強度有一個不飽
    2) 職責不清,權限不明
    3) 我說話是不是不算
    4) 是你責任還是我責任
    5) 工作與任職資格標準有用嗎?
    6) 關鍵崗位員工招不到
    練習:《崗位分析調查問卷》、《崗位分析表》《職位管理手冊》
    10. 建立內部客戶關系
    練習:常見問題及解決對策
    ü 你的問題我已經記下了
    1)一個月還沒結果
    2) 不是我的責任
    3 ) 這個事情我不懂
    4) 大不了罰款
    5) 事情嚴重了才來找我
    討論:企業跨部門溝通與協調經典案例討論!
    分組:企業跨部門溝通與協調培訓案例學習指南
    分析:企業跨部門溝通與協調學習中的八大陷阱!
    第六講: 加強部門溝通
    1、部門間溝通技巧
    2、周、月總結制度
    3、有效的團隊活動
    4. 科學的矩陣管理
    練習:跨部門溝通常見方法
    1) 信息系統
    2) 聯絡員
    3) 任務組
    4) 團隊反饋
    第七講: 部門與激勵
    1.JOHARI窗策略
    1. 馬斯洛需求理論
    2. 激勵原則與系統
    3. 不花錢激勵方式
    第八講: 地區與風格
    1.亞、歐美溝通差異化
    2.位差和‘沉默現象’
    3.傳統習慣與溝通表達
    4. 矩陣與職能溝通管理
    互動:企業跨部門溝通與協調培訓案例評估
    分享:某集團企業跨部門溝通與協調培訓案例
    分享:哈佛經典企業跨部門溝通與協調案例分析示范


    企業跨部門溝通與協調培訓總結
    備注:企業跨部門溝通與協調培訓網企業跨部門溝通與協調培訓診斷咨開課企業跨部門溝通與協調內訓企業跨部門溝通與協調講咨詢等最備的一攬企業跨部門溝通與協調李繪芳企業跨部門溝通與協調課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 企業跨部門溝通與協調培訓

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