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銀行客戶經理談判技巧培訓

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課程大綱:

銀行客戶經理談判技巧培訓


講師:李繪芳

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歡迎進入著名構銀行客戶經理談判技巧專家李繪芳老師課程《銀行客戶經理談判技巧培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述銀行客戶經理談判技巧
精髓案例指導:分析銀行客戶經理談判技巧
行動建議:銀行客戶經理談判技巧
提升建議:引爆銀行客戶經理談判技巧方案
培訓對象:黨政機關、事業講領導干部、黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
企業董事長、總裁、總經理、總監等高層管理人員。
培訓收益:
了解銀行客戶經理的談判常犯的十大錯誤,如何避免這些錯誤;
把握銀行客戶經理的談判必要準備工作,不做無準備的談判工作;
掌握銀行客戶經理的突破式談判五大步驟;
了解應對談判對手的戰術;
把握建立談判優勢的方法;
掌握成功談判的技巧;
掌握談判讓步的技巧;
掌握制定一份戰略性客戶談判策略的方法
培訓大綱:
李繪芳老師的《銀行客戶經理談判技巧培訓》課程內容如下:
一、銀行客戶經理的談判常犯的十大錯誤
案例分析:對公業務的談判陷阱
害怕丟單,不敢堅持合理要求
對客戶讓步過早,過快
意氣用事,忘了目標
信息不足,盲人騎瞎馬
內部協調不足,客戶面前爭論
缺乏整體計劃,胡亂應戰
被對方控制,處處被動
從最難,最敏感處開始
缺乏談判策略,瞎談瞎判
最后階段草率,留下后患
案例討論:銀行客戶經理XXX(找出他所犯的錯誤,應當怎么做他的錯誤才能避免?)

二、銀行客戶經理的談判必要準備工作
明確談判的目標(爭取銀行合理利益,堅守利益陣地)
談判人員的心態(為銀行爭取合理利益是責任)
報價策略(構建利益陣地)
評估自己的談判實力與地位(主宰者,競爭者,危機者,祈求者)
測試:銀行客戶經理的談判實力
談判議題安排策略(掌握談判主動權)
工具:談判議題安排策略表的使用
談判人員配合策略(黑臉,紅臉,白臉)
演練:如何扮演角色
談判風格塑造(做光明磊落的智者,不做尖嘴猴腮的陰謀者)
測試:自己的談判風格測試,如何以最快的方式了解客戶的談判風格,調整自己的談判風格與客戶同頻
第一天,課程結束之后(布置作業:每人列出之前工作當中失敗或成功的談判案例。)
分析:銀行客戶經理談判技巧培訓案例!
解析:銀行客戶經理談判技巧內訓案例!
案例:銀行客戶經理談判技巧課程案例分析!
三、銀行客戶經理的突破式談判五大步驟
跨越心理習慣
強制換位
重新定義
留有余地
實力引導

四. 銀行客戶經理的價格談判爭取自身利益的十五種武器
討論:“三天不喝酒,存款就搬走”
“三天不桑拿,業績就下滑”
提升客戶對你優勢認識
降低客戶選擇預期
無奈威脅
激勵對方
利用從眾心理
時間牌
精力牌
關系牌
傷害自己
借助他人
裝可憐
內部限制借口
策略的說“不”
切割
砍倒對方支撐理由柱子
討論:銀行客戶經理談判技巧經典案例討論!
分組:銀行客戶經理談判技巧培訓案例學習指南
分析:銀行客戶經理談判技巧學習中的八大陷阱!
五、銀行客戶經理的談判讓步策略
案例討論:某銀行客戶經理讓步策略是否正確?
讓步策略
讓步三要素
讓步底線控制

六、銀行客戶經理的談判友好結束策略
談判以執行目標
不要獨家全贏
買賣不成仁義在的理念
案例討論:某銀行客戶經理談判案例
小組討論與實戰演練::將每組學員的問題進行分析選出最有代表性的一個案例,結合本課程制定一份談判策略
互動:銀行客戶經理談判技巧培訓案例評估
分享:某集團銀行客戶經理談判技巧培訓案例
分享:哈佛經典銀行客戶經理談判技巧案例分析示范


銀行客戶經理談判技巧培訓總結
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本課程名稱: 銀行客戶經理談判技巧培訓

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