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    高效溝通與協作培訓

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    課程大綱:

    高效溝通與協作培訓


    講師:李繪芳

    高效溝通與協作課程有哪?

    高效溝通與協作培訓講師?

    高效溝通與協作內訓專家?

    高效溝通與協作方面的培訓?

    國內最知名的高效溝通與協作培訓?

    歡迎進入著名構高效溝通與協作專家李繪芳老師課程《高效溝通與協作培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析高效溝通與協作
    行動建議:高效溝通與協作
    提升建議:引爆高效溝通與協作方案
    培訓對象:黨政機關事業講領導干部黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    幫助你深化對“溝通”的認識,掌握溝通的秘訣,讓你擁有良好的人際關系;
    通過演練培養你的親和力與溝通的技巧,讓你成為團隊中最受歡迎的人;
    掌握上級與下級的不同心理特征,采取正確的溝通方式,實現溝通暢通;
    學習與了解沖突的識,快速化解部門間的沖突,實現團隊與個人的更大價值。
    培訓大綱:
    李繪芳老師的《高效溝通與協作培訓》課程內容如下:
    一、溝通與協作的基礎?
    1. 溝通的重要性
    2. 影響組織溝通的因素
    3. 企業內常見的溝通障礙
    4. 溝通與協作的五大思維
    5. 溝通目標:鼓舞對方達成行動;
    6. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
    7. 溝通的三種表現
    8. 良好溝通的原則
    二、有效表達
    1、表達之前要問的3個問題
    a) 真正想要傳遞什么信息?
    b) 接收信息的對象誰?有什么特點?
    c)如何才能最有效地傳遞信息?
    2) 信息編碼的3個原則
    a) 5W2H原則
    b) 金字塔原則
    c)真實開放原則
    3) 有效表達的7個導航工具
    三、傾聽與反饋的藝術
    1. 傾聽的層次
    2. 傾聽的用詞、語調和動作
    3. 傾聽的技能/傾聽的禁忌
    4. 問對問題:了解他的心/發問的技巧
    5. 有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
    分析:高效溝通與協作培訓案例!
    解析:高效溝通與協作內訓案例!
    案例:高效溝通與協作課程案例分析!
    四、溝通的策略
    1. 親和力的建立:
    2. 同理心溝通
    3. 合一架構法
    4. 預先框示法
    5. 假設法
    6. 二選一法
    7. 視覺法
    8. 下降式介紹法
    五、人際風格溝通技巧
    1. 人際風格的四大分類
    2. 各類型人際風格的特征與溝通技巧
    3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
    4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
    5. 表達型人的特征和與其溝通技巧
    6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧
    六、縱向(上下級)溝通
    1. 如何與上級溝通
    a) 你的上司怎樣看你
    b) 接受工作三個步驟
    c) 學會傾聽上級
    d) 為什么我的建議沒有采納?
    e) 寫下來,問清楚,說明白
    f) 復命:及時復命,讓業績不打折
    2. 如何與下屬溝通
    a) 下級溝通的原則
    b) 與問題型員工溝通
    c) 如何提出你的批評
    討論:高效溝通與協作經典案例討論!
    分組:高效溝通與協作培訓案例學習指南
    分析:高效溝通與協作學習中的八大陷阱!
    七、橫向(跨部門平級)溝通
    1. “功夫在詩外”的啟示
    2. 部門間橫向溝通的要點
    3. 了解其他部門運轉
    4. 創造橫向溝通的環境
    八、處理沖突的技巧
    1. 沖突的定義及新觀點
    2. 沖突產生的原因
    3. 如何正確看待沖突
    4. 沖突處理的5種常用方式
    5. 競賽還是共贏?
    6. 沖突解決的原則
    7. 如何達成統一?
    8. 沖突解決的方法
    九、有效的會議
    1. 成功地主持會議
    2. 有效會議要點
    3. 會議溝通要點
    4. 會議成員的責任
    5. 緩解會議沖突
    互動:高效溝通與協作培訓案例評估
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    分享:哈佛經典高效溝通與協作案例分析示范
    十、雙贏談判的技巧
    1. 談判無處不在
    2. 談判成敗三大要素
    3. 談判的一般過程;
    4. 打有準備之仗;
    5. 開局、中局、結局的談判原則及策略;
    6. 談判高手的特點;
    7. 談判高手的五大信念
    8. 雙贏談判的規則


    高效溝通與協作培訓總結
    備注:高效溝通與協作培訓網高效溝通與協作培訓診斷咨開課高效溝通與協作內訓高效溝通與協作講咨詢等最備的一攬高效溝通與協作李繪芳高效溝通與協作課程大綱據客戶求量身定制!

    本課程名稱: 高效溝通與協作培訓

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