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    基層主管的管理角色與工作技巧

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    培訓受眾:

    各部門主管

    課程收益:

    1、明確基層管理者的角色與職責
    2、了解管理流程與要點
    3、掌握科學地制訂工作計劃的方法
    4、提高溝通與協調的技巧
    5、學會與人和諧相處的技巧
    6、提高激勵他人努力工作的技巧
      7、掌握輔導員工,提高員工技能的方法

    課程大綱:

    【背景分析】
    上級怪,下級怨,后腰變成前鋒,中層經理應該扮演什么角色?既要低頭拉車,又要抬頭看路,如何給下屬和工作制定有效的目標?明明強調多次,任務布置下去是一套,實際做時卻常常走樣,如何確保任務的有效達成?既是管理者,同時又是教練,怎樣才能有效的輔助下屬成長,減少自己的工作壓力?事好做,人難管,很多時候錢和政策很難改變,怎樣才能有效的激勵下屬更好的做好工作?如何有效進行績效評估與績效溝通……
      
    【授課方式】
    講授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論

    【授課時間】
    2天


    【課程提綱】
    第一部分基層管理者的角色
    1、何謂管理
    2、管理者的角色錯位
    3、管理者的職業準則
    4、管理者的職能
    5、基層管理者的四種類型
    6、基層管理者的角色
    7、優秀基層主管的三大管理領域
    8、主管應具備的核心技能
    9、管理者的四種工具
    案例:李為民是個好系長嗎?

    第二部分目標、計劃與時間管理
    1、PDCA管理流程
    2、何謂計劃
    3、什么是計劃
    4、計劃的特點
    5、目標設定的SMART原則
    6、將目標轉化為工作計劃
    7、科學解決問題的邏輯路徑
    案例:如何將任務轉化為工作目標
    8、如何進行時間管理
    9、時間管理矩陣
    10、利用時間日志診斷自己的時間利用情況
    11、利用日程計劃表安排日程工作
    12、跳脫時間陷阱

    第三部分組織溝通技巧
    1、什么是溝通
    2、常見的溝通障礙
    3、有效發訊的技巧
    4、有效聆聽的技巧
    5、有效提問有技巧
    6、如何與下屬溝通
    7、如何與上司的溝通
    8、與同事和諧共處之道
    9、跨部門溝通與協調
    10、不同人際風格的特征
    11、不同人際風格的基本需求
    12、不同人際風格的溝通策略

    第四部分員工激勵與輔導
    1、激勵原理
    2、激勵的誤區
    3、激勵的方法與技巧
    4、贊美與責備的技巧
    5、啟發員工的良好態度
    6、員工輔導作用
    7、輔導溝通
    8、員工輔導四步曲

    本課程名稱: 基層主管的管理角色與工作技巧

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