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    TQM全面質量管理推行實務培訓

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    課程大綱:

    TQM全面質量管理推行實務培訓

    講師:李繪芳

    TQM全面質量管理推行實務課程有哪?

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    歡迎進入著名TQM全面質量管理推行實務專家李繪芳老師課程《TQM全面質量管理推行實務培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析TQM全面質量管理推行實務
    行動建議:TQM全面質量管理推行實務
    提升建議:引爆TQM全面質量管理推行實務方案
    培訓對象:黨政機關事業講領導干部黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    理解TQM的基本思想,提高學員質量意識
    掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業的TQM管理模式
    掌握TQM的操作方法,以改善企業的質量水平
    李繪芳老師的《TQM全面質量管理推行實務培訓》課程內容如下:
    一、TQM的準備知識
    質量戰略和質量文化
    1、TQM的核心
    2、TQM的目標
    3、TQM與企業的競爭優勢
    4、顧客完全滿意
    5、顧客導向與顧客驅動
    6、質量戰略
    7、質量意識
    分析:TQM全面質量管理推行實務培訓案例!
    解析:TQM全面質量管理推行實務內訓案例!
    案例:TQM全面質量管理推行實務課程案例分析!
    二、標準化作業——TQM實施的基礎
    1、體會做好質量管理必須回答的二個問題
    產品質量的好壞受什么因素影響?
    如何讓這些影響因素受控?
    2、 標準化的定義與難點
    3、形式上標準化的3大危害
    4、實現真正標準化的3大路徑
    5、案例:豐田導入TQC的時機與目的
    6、檢驗標準化實施況狀的方式要點
    7、案例:順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選
    3、解決問題從分析問題開始
    三、全面質量管理推行實務
    TQM現狀與日、美、臺、民企對比
    TQM與品管系統規劃
    TQM與品管組織運作
    TQM推行步驟
    全公司質量培訓如何展開?
    TQM與質量文化
    品管組織架構與生產、工程部門關系協調
    如何形成全員參與、全員改善
    討論:TQM全面質量管理推行實務經典案例討論!
    分組:TQM全面質量管理推行實務培訓案例學習指南
    分析:TQM全面質量管理推行實務學習中的八大陷阱!
    四、質量管理中的客戶滿意
    1、我們的客戶在哪里
    2、客戶滿意的要素
    3、不滿意,滿意,和忠誠客戶
    4、客戶滿意的收益
    5、不滿意客戶的損失及連帶后續成本
    6、客戶滿意的測量
    7、如何做到客戶滿意
    8、標桿學習(Benchmarking)
    9、質量的基點--以顧客為關注焦點
    互動:TQM全面質量管理推行實務培訓案例評估
    分享:某集團TQM全面質量管理推行實務培訓案例
    分享:哈佛經典TQM全面質量管理推行實務案例分析示范
    五、改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點
    1、先明確一點:品質與效率、成本真的矛盾嗎?
    2、TQM實施的目的與原則
    3、TQM實施的組織機構與步驟
    4、TQM活動定標定果的方式與方法
    5、案例:深圳某外資工廠TQM推行計劃
    6、案例:豐田持續改善的階梯
    7、通向自主改善目標的3個活動



    TQM全面質量管理推行實務培訓總結
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    本課程名稱: TQM全面質量管理推行實務培訓

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