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卓越績效評價準則標準

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課程收益:

卓越績效運營管理的先進理念,診斷組織運營管理缺陷,對比標桿不斷提高完善;
導入卓越績效運營管理模式,關注整體聚焦經營結果,持續改進提升競爭能力。

課程大綱:

一:質量及質量管理的演化
1:質量概念的演化
2:質量管理的演化
3:質量經營/TQM

二:《卓越績效評價準則》產生背景及意義
1:世界三大質量獎
2:美國波多里奇國家質量獎
3:我國質量獎發展現狀
4:與美國波多里奇國家質量獎的比較
5:《卓越績效評價準則》標準的意義

三、《卓越績效評價準則》與GB/T19000族的比較
1:質量管理體系與卓越模式之間的關系
2:與GB/T19001的區別
3:與GB/T19004的區別
4:與GB/T19000族在適用范圍上的比較
5:與GB/T19000族在實施中的比較

四、卓越績效評模式理解要點
1:大質量(廣義質量)-經營質量
2:相關方利益的長短期利益的平衡
3:非規定性、開放型
4:診斷性評價
5:卓越的過程創取卓越的結果
6:方法、展開、學習、整合 結果
7:整合的方法
8:管理成熟度

五、 卓越績效模式的核心價值觀和概念
1. 遠見卓識的領導
2. 以顧客為導向
3.培育學習型組織和個人
4.尊重員工和合作伙伴
5.快速反應和靈活性
6.關注未來
7.管理創新
8.基于事實的管理
9.社會責任與公民義務
10.重在結果與創造價值
11.系統的觀點

六、 《卓越績效評價準則》內容簡介
1 范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義

七、組織績效自我評價

本課程名稱: 卓越績效評價準則標準

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