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    卓越管理者的“金三角”之績效管理

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    培訓受眾:

    HR經理、企業中層以上管理干部。

    課程收益:

    1、 了解國內外最前沿的績效管理理念和工具;
    2、 掌握績效管理體系設計的原則和步驟;
    3、 熟練掌握KPI設計的方法和工具;
    4、 掌握績效考核和績效面談的步驟和技巧。

    課程大綱:

    課程大綱:
    一、績效管理現狀測評
    二、績效管理的價值導向
    1、 績效管理的原則
    (1)目標導向原則
    (2)正向激勵原則
    (2)平衡發展原則
    2、績效管理的四維動力模型
    (1)KPI——牽引力
    (2)BSC——均衡力
    (3)MBO——推動力
    (4)EVA——凝聚力
    案例1:績效管理為何推不動?

    三、績效管理體系的設計
    1、 平衡體系的的設計
    (1) 激勵導向:獎與罰的平衡
    (2) 指標體系:點與面的平衡
    (3) 考核層級:縱與橫的平衡
    2、 評價體系的的設計
    (1) 考核什么
    (2) 誰來考核
    (3) 如何考核
    3、 激勵體系的設計
    (1) 激勵誰
    (2) 如何激勵
    (3) 激勵導向
    案例2、某電信公司轟轟烈烈的績效考核三個月后草草收場

    四、KPI的關鍵性設計
    1、 考核項目的設定規則
    (1) 產出倒推法
    (2) 職能推定法
    (3) 四維定位法
    2、 指標權重的設定規則
    (1) 關鍵性原則
    (2) 可控性原則
    (3) 80/20原則
    案例3、W公司考核指標的設定原則

    五、KPI平衡性的設計
    1、平衡計分卡
    (1)內部與外部的平衡
    (2)財務與業務的平衡
    (3)短期與長期的平衡
    3、戰略地圖的應用
    (1)目標的實施途徑
    (2)團隊建設的作用
    (3)內部流程的功能
    案例4、W公司為什么產量越多虧損越大

    六、KPI合理性的設計
    1、 指標值的確定原則
    (1) 參考歷史數據
    (2) 參照行業標準
    (3) 解碼公司戰略
    2、 指標值確定的技巧
    (1) 承諾激勵法
    (2) 正態分布法
    3、 特殊情況的處理策略
    (1) 基本指標與挑戰指標
    (2) 合格標準與卓越標準
    案例5、摘不到的蘋果:某電信公司高指標的教訓

    七、績效考核的公平性設計
    1、考核工具的選擇
    (1) 考核工具的選擇原則
    (2) 考核工具的應用技巧
    2、考核排名的原則
    (1) 主體同一原則
    (2) 系統同一原則
    (3) 差異分析原則
    3、考核實施的要項
    (1) 培訓與輔導
    (2) 指導和監督
    (3) 投訴和復議
    案例6:小王的投訴

    八、績效輔導與績效溝通
    1、績效溝通的原則
    (1)平等原則
    (2)平和原則
    (3)不爭論原則
    2、績效溝通的步驟
    (1)說明
    (2)告知
    (3)傾聽
    (4)結論
    3、績效溝通注意問題
    (1)準備充分
    (2)場地適當
    (3)氣氛輕松
    綜合演練:李經理與員工小王的績效溝通

    九、考核結果的應用
    1、考核結果客觀性分析
    (1)結果的客觀性
    (2)過程的公平性
    (3)反映問題的真實性
    2、考核結果的應用
    (1)人力資源九宮格
    (2)獎懲兌現
    3、考核體系的總結和改進
    (1)總結考核結果,提出績效改進意見
    (2)總結考核體系,提出改進意見
    案例8、績效考核優秀的小李該獎還是該提?

    十、課程總結,回答提問

    本課程名稱: 卓越管理者的“金三角”之績效管理

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