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    溝通技巧培訓

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    課程大綱:

    溝通技巧培訓

    講師:李繪芳

    溝通技巧課程有哪?

    溝通技巧培訓講師?

    溝通技巧內訓專家?

    溝通技巧方面的培訓?

    國內最知名的溝通技巧培訓?

    歡迎進入著名溝通技巧專家李繪芳老師課程《溝通技巧培訓》!
    培訓時間:2天
    培訓地點:客戶自定
    課程推薦:
    主要特點:
    精髓案例指導:分析溝通技巧
    行動建議:溝通技巧
    提升建議:引爆溝通技巧方案
    培訓對象:黨政機關事業講領導干部黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
    企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。
    培訓收益:
    將知識性、實用性、指導性和可訓練性相結合,遵循由易到難、循序漸進和易教、易學、易練的兩大原則,對溝通技巧進行了較全面的闡述。主要內容包括溝通概述、溝通的原則和要求、有聲語言溝通技巧,文字語言溝通技巧、體態語言溝通技巧、肢體語言溝通技巧、工作中的人際溝通技巧、溝通中的禮儀技巧、溝通中的服飾技巧等。
    李繪芳老師的《溝通技巧培訓》課程內容如下:
    第1講 溝通概述
    1.1 溝通的含義與特征
    1.1.1 溝通的含義
    1.1.2 溝通的特征
    1.1.3 溝通的目標
    1.2 溝通的類型與要素
    1.2.1 溝通的分類
    1.2.2 溝通的基本要素
    1.2.3 溝通的6C守則
    1.2.4 溝通的內容
    1.3 溝通的主要障礙
    1.3.1 個人因素
    1.3.2 心理因素
    1.3.3 心理障礙的克服技巧
    1.4 溝通能力的培養
    1.4.1 德育先行
    1.4.2 知識武裝
    1.4.3 錘煉健康的心理素質
    1.4.4 訓練創造性思維
    1.4.5 掌握一定的溝通技巧
    思考與訓練

    第2講 溝通的原則和要求
    2.1 溝通的基本原則
    2.1.1 擇善原則
    2.1.2 平衡原則
    2.1.3 誠信原則
    2.1.4 平等原則
    2.1.5 互利原則
    2.1.6 相容原則
    2.2 溝通的基本要求
    2.2.1 自信
    2.2.2 傾聽
    2.2.3 主動
    2.2.4 真誠
    2.3 溝通成功的基本技巧
    2.3.1 真誠表達對對方感興趣
    2.3.2 對人要笑口常開
    2.3.3 聽比說重要
    2.3.4 慷慨贊美
    2.3.5 善于拒絕
    2.3.6 善于提問
    2.3.7 善于批評
    2.3.8 善于克制自己
    思考與訓練

    第3講 有聲語言溝通技巧
    3.1 交談的技巧
    3.1.1 有效的開場白
    3.1.2 話題的巧妙展開
    3.1.3 交談中的提問要領
    3.1.4 交談中的答問技巧
    3.1.5 話題的圓滿結束
    3.2 演講的技巧
    3.2.1 演講的特征
    3.2.2 生動語言的表達技巧
    3.2.3 優美聲音的效果技巧
    3.2.4 開頭的基本要求
    3.2.5 演講的主體
    3.2.6 結尾的藝術
    3.3 會議的溝通技巧
    3.3.1 會議前的準備工作
    3.3.2 會議進行時的要求
    3.3.3 與會者的素質體現
    3.3.4 散會后的善后工作
    3.3.5 會議的主持技巧
    3.4 電話的溝通技巧
    3.4.1 接打電話的基本技巧
    3.4.2 接打電話的程序
    3.4.3 接打電話的注意事項
    3.4.4 正確使用移動電話
    3.4.5 接聽投訴電話的技巧
    思考與訓練
    分析:溝通技巧培訓案例!
    解析:溝通技巧內訓案例!
    案例:溝通技巧課程案例分析!
    第4講 文字語言溝通技巧
    4.1 閱讀的形式和要求
    4.1.1 閱讀的幾種形式
    4.1.2 提高閱讀能力的方法
    4.2 寫作的特性和要求
    4.2.1 寫作的四大特性
    4.2.2 公文寫作的要求
    4.2.3 文講寫作積累的四個方面
    4.3 社交中常用的文字溝通形式
    4.3.1 社交信函的寫作
    4.3.2 就業自薦信的寫作
    4.3.3 名片
    4.4 電腦網絡的溝通形式
    4.4.1 網絡的優點
    4.4.2 網絡的溝通作用
    4.4.3 電子郵件的寫作要求
    思考與訓練

    第5講 體態語言溝通技巧
    5.1 表情
    5.1.1 表情的含義
    5.1 .2表情的作用
    5.1.3 面部表情的運用和把握
    5.2 眼神
    5.2.1 目光的功能
    5.2.2 運用目光的禮節
    5.2.3 目光的高度
    5.2.4 目光停留的時間
    5.2.5 目光的實際應用效果
    5.2.6 需控制的幾種眼神
    5.3 微笑
    5.3.1 微笑的功能
    5.3.2 微笑的形象和要求
    5.4 眉語和頭語
    5.4.1 眉毛在溝通中表達的意思
    5.4.2 頭部動作表達的溝通信息
    5.5 儀表儀容
    5.5.1 儀表儀容的基本原則
    5.5.2 儀容美的基本要素
    5.5.3 容貌的修飾
    思考與訓練

    第6講 肢體語言溝通技巧
    6.1 手勢語言
    6.1.1 交際活動中常見的幾種手勢語言
    6.1.2 手勢語言的表達技巧
    6.1.3 溝通中的規范手勢
    6.1.4 各種握手方式表達的意思
    6.2 站姿
    6.2.1 正確的站姿
    6.2.2 應避免的站姿
    6.2.3 腳的動作語言
    6.3 坐姿
    6.3.1 入座的規范
    6.3.2 端坐的規范
    6.3.3 不同坐姿的效果
    6.4 走姿
    6.4.1 走姿的總體要求和基本要領
    6.4.2 各種場合的步態要求
    6.4.3 不同步態表達的心境
    6.5 人際距離與個人空間
    6.5.1 人際距離的要求
    6.5.2 恰當運用人際距離
    6.5.3 個人空間的講究
    思考與訓練

    第7講 工作中的人際溝通技巧
    7.1 內部溝通的類型和特征
    7.1.1 內部溝通的類型
    7.1.2 內部溝通的特征
    ……
    第8講 溝通禮儀
    第9講 溝通與服飾
    討論:溝通技巧經典案例討論!
    分組:溝通技巧培訓案例學習指南
    分析:溝通技巧學習中的八大陷阱!


    溝通技巧培訓總結
    備注:溝通技巧培訓網溝通技巧培訓診斷咨開課溝通技巧培訓診斷咨詢等最備的一攬溝通技巧李繪芳溝通技巧診斷課程大綱據客戶求量定!

    本課程名稱: 溝通技巧培訓

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