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    關系營銷-信任的力量

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    課程收益:

    ? 打破舊有思維模式,建立以關系為導向的銷售思路
    ? 充分掌握大客戶的采購決策行為
    ? 挖掘大客戶的需求
    ? 掌握關系銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
    ? 學習關系營銷技巧,用于實踐,通過關系營銷,提升銷售業績

    課程大綱:

    1. 什么是關系營銷?
    ? 為什么要進行關系營銷?
    ? 個人客戶VS大客戶
    ? 產品式銷售VS關系式銷售
    ? 關系的種類
    ? 關系的三種境界
    ? 基于關系的三種銷售風格
    ? 關系營銷的定義
    2. 客戶經理與關系式銷售
    ? 關系式營銷做什么?
    ? 客戶決策心理
    ? 銷售顧問的核心價值定位
    ? 四種習慣,四種命運
    ? 處理關系銷售的誤區
    ? 關系式銷售人才的五種才干
    3. 地緣特質與中國式關系
    ? 中國文化特質的獨特性
    ? 大客戶采購行為的獨特性
    ? 中國客戶的公私觀念
    ? 中國客戶的為人處事
    ? 中國客戶的溝通習慣
    ? 中國客戶的思維方式
    ? 中國客戶的應變能力
    ? 中國客戶對制度態度
    4. 如何快速建立人脈關系
    ? 建立人脈關系的四大準則
    ? 變陌生拜訪為關系網突破
    ? 人脈銷售五大法則
    ? 人脈銷售六大建議
    ? 如何快速接近你想接近的人
    5. 客戶需求與關系式銷售
    ? 需求動機分析
    ? 個人利益動機分析
    ? 組織利益動機分析
    ? 需求分析方法
    ? 需求調查渠道
    6. CRM與客戶關系管理
    ? 何為CRM?
    ? 客戶關系管理四步法
    ? 銷售漏斗管理客戶關系
    ? 客戶關系管理之潛在階段

    本課程名稱: 關系營銷-信任的力量

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