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    問題分析與決策制定

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    課程收益:

    ? 提供整體性問題思考方式與解決架構
    ? 培養個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧
    ? 能正確掌握情況,迅速有效地分析并摘出問題點,并能掌握現象中原因意義,正確抓住問題點。
    ? 加強項目改善能力與問題解決程序的一致性,促進跨部門團隊合作。

    課程大綱:

    1. 思維與心態
    ? 心態決定行為,行為決定結果
    ? 成長的3個階段
    ? 人類的4種天賦
    ? 人生的3種價值
    ? 關注圈與影響圈
    ? 問題識別和形勢分析判斷技術
    在采取行動之前,首先應當對目前所處的形勢,所面臨的實質性問題要有清楚的認識。怎樣分析形勢,怎樣認清問題的真正之所在,這是解決問題的關鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發現關鍵的問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定最需要解決的問題
    2. 變革時代的新問題
    ? 變革時代的特性
    ? 變革時代企業與個人面對的挑戰
    ? 如何強化個人與企業競爭優勢
    ? 如何強化問題意識
    ? 企業問題意識與危機管理機制重要性
    ? 結構化問題分析與解決的步驟
    3. 問題的定義
    ? 對問題的基本認識
    ? 企業問題的基本特性
    ? 選擇改善主題的原則(主題選擇)
    ? 表面現象與根本癥結的區別
    ? 問題的基本類型
    ? 解決問題的錯誤思路
    ? 問題分析與解決的正確回路
    ? 問題影響嚴重性分析基準
    ? 如何運用5W2H描述問題
    4. 形式分析技術
    ? PEST分析法
    ? 波特五力分析
    ? BCG分析法
    ? SWOT分析法
    ? IFE分析法
    ? EFF分析法
    ? CPM分析法
    ? QSPM分析法
    ? 問題原因分析技術
    找到問題后,要詳細地分析問題發生的真正的原因。比如,某個人“中毒”了,到底是什么原因導致他“中毒”的?找到了“中毒”的真正原因,才有可能采用“療毒”的行動。本課程幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會原因分析,以一種強有利的推論方法經由事實分析找到原因,然后在事實基礎上審核可能的原因。
    5. 問題的分析
    ? 理性思考法
    ? 澄清問題狀況
    ? 探索可能發生的問題
    6. 常見問題分析工具
    ? 5W2H法
    ? 腦力激蕩法如何運用
    ? KJ法運用的原則與效用
    ? 管理常用圖表分析(數據表述法)
    ? 成因確認的四種工具與方法
    ? 決策分析與制定技術
    找到了問題發生的真正原因后,就要采取行動。但任何行動都是有風險的。決策分析就是在解決問題之前的風險分析。本課程為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學地做出決策制定模塊,指導學員掌握相關技巧,對于導致決策制定受阻等因素,引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇,提高決策的正確性,從而達到從根本上,省時省錢地解決問題。
    7. 決策擬定與決策模式
    ? 決策目標訂立原則
    ? 決策影響程度與效果分析
    ? 水平思考法與決策擬定
    ? Cort分析法
    ? 互動決策分析法
    ? 情景決策分析法
    ? 創意思考法與決策擬定
    ? 有效決策的十大建議
    ? 實施計劃與執行分析技術
    形成了決策的方案之后,為了達到解決問題的真正目的,就要有行動。有行動就要有計劃。計劃分析就是幫助你在行動之前制定出一個現實可行的計劃。計劃在實施過程中會有一些意想不到的問題發生,在這些問題發生的時候怎樣解決;計劃在實施過程中也許會出現一些有利的因素,對這些有利的因素怎樣利用?本課程為您設計預防問題和捕捉事物運作機會的有效措施,沒有計劃就等于坐等失敗。此方法會促進學員識別并利用潛在的機會準確制定事務方案。
    8. 建立問題分析與決策的良性循環—效果確認與防止問題再發生
    ? 如何斷定決策實施成效
    ? 執行檢查表建立
    ? 建立執行成效偏失防范機制
    ? 決策執行調整的方法
    9. 企業實際運用—工作績效改善的方法與步驟改善
    ? 改善能力對企業生存、競爭優勢的關鍵影響
    ? 工作改善四階段法
    ? 提案改善制度運作注意要項

    本課程名稱: 問題分析與決策制定

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