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    《非人力資源經理的人力資源管理》授課大綱

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    課程大綱:

    第一部分 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知
    ? 學員問題導入:這些工作都是人力資源部的事么?
    ? 部門經理為什么必須做好人力資源管理工作?
    ? 人力資源、人力資本之區別
    ? 用企業實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
    ? 直線部門主管如何與人力資源部配合
    ? 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業流程
    ? 尊重人力資源部門的專業性
    ? 共同參與公司人力資源部的統一工作安排
    ? 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
    ? 強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理,然后才是本部門的業務經理”的觀念

    第二部分 部門主管如何選拔人才
    ? 招聘工作的“兩面”性
    ? 小組討論:某公司外聘案例分析
    ? 系統招聘流程:八步法
    ? 給應聘者一個好印象:規范的企業面試流程
    ? 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
    ? 1、背景性問題,附經典面試提問分析;
    ? 2、意愿性問題,附經典面試提問分析;
    ? 3、情境性問題,附經典面試提問分析;
    ? 4、壓力性問題,附經典面試提問分析;
    ? 5、智能性問題,附經典面試提問分析;
    ? 6、專業性問題,附經典面試提問分析;
    ? 7、行為性題目,附經典面試提問分析;
    ? STAR行為面試技巧
    ? 行為面試---STAR樣本
    ? STAR實戰分析:考察“培養人才”方面
    ? 行為面試的要點總結
    ? 小結:非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

    第三部分 部門主管如何培訓發展員工
    ? 員工為什么業績不好:知識、技能與態度
    ? 成人教育的特點與培訓方式的選擇
    ? 主管培育下屬的六個思想障礙
    ? 主管要培訓重點下屬的四大技能
    ? 非人力資源主管培養下屬“八大方式”
    ? 做員工的職業生涯導師
    ? 員工“外職業生涯”與“內職業生涯”
    ? 如何迎接新人:新員工培訓發展的關鍵事件
    ? 如何進行OJT培訓技巧
    ? 小結:非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

    第四部分 部門主管如何對下屬績效考核
    ? 考核是為了什么:績效考核與績效管理
    ? 企業考核的十大病癥
    ? 績效目標不明確
    ? 平時沒有數據記錄的習慣
    ? 缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏;
    ? 不同部門考核標準不同,量化概率不同,產生內部不公平;
    ? 忽視企業總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰略統一
    ? 打分時的灰色文化:老板被迫做惡人,中層干部都做好人
    ? 績效指標設計的過分追求全面復雜
    ? 考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
    ? 缺乏面對面的績效面談,沒有建立通過考核實現管理改進的意識;
    ? 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事,消極應付
    ? 常用的考核方法
    ? 量表法:
    ? 目標管理MBO
    ? 平衡計分卡BSC
    ? 關鍵業績指標KPI
    ? 對下屬員工實施考核“六步法”
    ? 績效目標設立
    ? 記錄日常表現
    ? 業績跟蹤輔導
    ? 考核公正評分
    ? 績效反饋面談
    ? 實施改進計劃
    ? 小組討論:
    ? 各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作?

    第五部分 部門主管如何留人與激勵
    ? 討論:事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
    ? 成功激勵黃金:人之欲,施于人
    ? 頭腦風暴:有哪些激勵團隊工作熱情的手法?
    ? 員工激勵的十大模式分析:
    ? 誘因激勵;金錢、福利;旅行、娛樂、晉升:
    ? 考核激勵;如何實現考核的公平公正與合理性;
    ? 情感激勵;--關心員工,敬人者,人恒敬之;
    ? 榜樣激勵;--領導表率作用;
    ? 榮譽激勵;--表揚員工的技巧;
    ? 環境激勵;---寬松的工作環境,張揚個性,有興趣的工作內容,彈性工作時間;
    ? 目標激勵;--如何使用目標管理實現員工自主行動;
    ? 培訓激勵;--員工發展,把員工做為“人力資本”,而不是“人力資源”;
    ? 授權激勵;--讓員工參與重要工作與決策;
    ? 負向激勵;--員工自我激勵能力,逆境提升;
    ? 小結:非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

    第六部分 部門主管的員工關系管理
    ? 構成高績效團隊的三大核心要素
    ? 共同的目標
    ? 明確角色分工
    ? 融洽溝通關系
    ? 團隊建設的四大誤區
    ? 帶人如帶兵,帶兵如帶“心”
    ? 如何管理部門的超級明星員工
    ? 當團隊面對“刺頭”員工
    ? 如何清理部門的“C類”員工
    ? 沒有完美的個人,可以有完美的團隊

    課程總結與知識回顧

    培訓師介紹:

     
    丁堅 (Kevin Ding),資深人力資源管理專家,集團管控專家,企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA,南京大學工商管理碩士MBA。
    ? 上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業管理中心、南京大學商學院、上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特邀高級講師;
    ? 影響力教育集團簽約講師,深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師;
    ? 美國管理咨詢協會(IMC)會員,國際職業資格系列認證主訓導師;
    ? 《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網、華夏管理網特約評論專家;
    ? 影響力、時代光華、易中創業、中國海爾大學、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、出色財智、上海皇宇培訓集團、INNOVA(中國)培訓中心、中華培訓網、慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀東方、萊茵咨詢、浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創博培訓中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創、index培訓機構、中國培訓師大聯盟、華夏世紀經濟研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學網、南海生產力、上海經邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上海競馳企業管理等多家機構特邀講師。

    丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管,在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境,精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務,對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。
    丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗;四年以上職業講師實戰經驗,輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技(中國)集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件(中國)、浦東電信、通用線纜(中國)、閥安格水處理(中國)、臺橡(南通)、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體(中國)、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

    本課程名稱: 《非人力資源經理的人力資源管理》授課大綱

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