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    門店銷售之六脈神劍

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    培訓受眾:

    導購員,店經理,經銷商

    課程收益:

    《開發此課程的背景》: 這些是不是我們所困惑的呢?
    1:專賣店沒客人;2:專賣店業績不好;3:導購員沒激情;4:門店成交量不高;
    5:導購人員知道但是不去做;6:不敢向客戶推薦和成交商品;7:導購流動性大

    課程大綱:

    這些應該是我們急切掌握和運用的?
    1:優秀的導購是什么樣的,我們那里做的不到位?
    2:如何吸引更多的顧客?
    3:如何有一個新穎的店內陳列,吸引顧客?
    4:如何與顧客快速建立信賴感?
    5:如何找到顧客真正的需求點?
    6:如何有效介紹產品?
    7:如何解除顧客刁鉆的反對意見,一劍封候的搞定顧客?
    8:如何在關鍵時刻要求成交?
    9:如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
    10:如何妥善處理顧客投訴,并讓他轉介紹?
    培訓對象: 導購員,店經理,經銷商
    課程大綱:
    第一部分:導購綜合素養修煉與診斷
    ? 導購人員個人定位
    ? 導購人員的自畫像
    ? 導購個人形象:第一印象
    ? 店面商品形象:陳列體現
    ? 店面形象:視覺形象
    ? 導購自我形象檢查
    ? 店面早會和晚會如何開
    ? 導購人員心態調整
    ? 導購人員心態不好時怎么辦
    ? 導購銷售人員的職業發展規劃
    ? 診斷銷售業績不好的幾個原因分析?
    ? 優秀導購人員應具備的能力要素
    ? 導購員如何建立正確的意識
    ? 導購員的商務禮儀技巧
    ? 導購員的日常工作流程與執行力的打造
    ? 四大金牌導購員的類型分析
    第二部分: 門店銷售六脈神劍
    第一式 : 吸引客人
    ? 店里沒有客人的時候,我們在做什么?
    ? 導購不忙時我們應該做什么?
    ? 正確的動作:忙碌準備
    ? 導購人員常見錯誤的行為:
    第二式 : 留住客人
    ? 打開心扉:迎賓留住
    ? 留住客戶的黃金時間
    ? 留住客戶的理性因素和情感因素
    ? 辨別哪些是閑逛的客人?
    ? 對于閑逛型的客人,迎賓之后,你會干什么?
    ? 尋找機會接近客戶
    ? 哪些是接近客戶的錯誤動作?
    ? 客戶哪些信號是讓你接近她
    第三式 : 產品價值塑造和開場方式
    ? 塑造產品價值的三個原則
    ? 客戶買的是什么?
    ? 我們賣的又是什么?
    ? 深度挖掘產品本身之外的價值?
    ? 為產品增加更多的附加值
    ? 錯誤的開場語言?
    ? 開場技巧一:新款開場
    ? 開場技巧二:熱銷開場
    ? 開場技巧三:唯一性開場
    ? 開場技巧四:促銷開場
    ? 開場技巧五:贊美開場
    ? 開場技巧六:滿足需求點開場 第四式 : 了解進店客戶需求和高品質溝通
    ? 銷售就是發問——需求
    ? 什么是客戶的買點?
    ? 什么是我們產品的賣點?
    ? 多人一起進店注意觀察誰是決策者?
    ? 充分照顧和他一起逛店的其他人
    ? 激發客戶需求的三種方式
    ? 問簡單的問題、
    ? 多問開放式問題;
    ? 問出客戶的需求;
    ? 問客人關于“需求”的問題
    ? 記住:問題不要一個接一個
    ? 導購錯誤的問話有哪些?
    ? 導購的傾聽是打開心扉、實現銷售的不二秘訣
    ? 導購如何和客戶套感情
    ? “五同”行銷法:
    第五式: 為客戶選擇他需要的產品
    ? 讓產品通俗易懂,深入到每一個客戶心中
    ? 忌諱推薦過多的商品
    ? 別具一格的產品介紹技巧
    ? 介紹產品注意客戶的反應
    ? 介紹產品切記太多專業術語
    ? 如何讓產品介紹的更有價值
    ? 幾家品牌空調的導購產品介紹演練
    ? 如何介紹產品的FABE讓客戶更相信我們
    第六式: 客戶抗拒處理和快速成交
    客戶抗拒處理
    ? 如何化解客戶矛盾和異議
    ? 客戶拒絕的本質是什么?
    ? 顧客對優惠折扣存在異議?
    ? 顧客對價格異議時該怎么辦?
    ? 客戶對服務不滿時怎么辦?
    ? 客戶包裝不滿時怎么辦?
    ? 客戶對款式不滿時怎么辦?
    ? 處理客戶決絕的幾種方法和話術?
    快速成交
    ? 導購成交的心理準備
    ? 成交的關鍵 —— 敢于要求!
    ? 成交高于一切,沒有成交就等于零;
    ? 成交時機的把握
    ? 客戶發出的成交信號有哪些?
    ? 成交時間的關鍵動作有哪些
    ? 成交時候的關鍵用語有哪些?

    本課程名稱: 門店銷售之六脈神劍

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