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    《如何用績效管理提升部門業績》

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    培訓受眾:

    企業總經理、人力資源總監、人事經理及感興趣的人員。

    課程收益:

    1.掌握績效管理基本概念,選擇適合企業自身文化和特點的績效管理模式;
    2.掌握績效管理中典型問題的處理技巧和方法;
    3.系統掌握目標分解和KPI指標提取的關鍵技術;
    4.掌握平衡計分卡和冰山素質模型的本質和應用技巧;
    5.掌握KPI指標的甄別、定義、評分等的關鍵技巧;
    6.掌握績效過程監控的關鍵技巧;
    7.掌握績效信息收集、績效評價、績效改進以及績效申訴的關鍵技巧;
    8.掌握績效結果有效應用的關鍵技巧;
    9.培養學員成為企業績效管理體系設計、應用及推行的專業人員。

    課程大綱:

    《如何用績效管理提升部門業績》(2天)
    ? 課程收益
    ? 掌握績效管理基本概念,選擇適合企業自身文化和特點的績效管理模式;
    ? 掌握績效管理中典型問題的處理技巧和方法;
    ? 系統掌握目標分解和KPI指標提取的關鍵技術;
    ? 掌握平衡計分卡和冰山素質模型的本質和應用技巧;
    ? 掌握KPI指標的甄別、定義、評分等的關鍵技巧;
    ? 掌握績效過程監控的關鍵技巧;
    ? 掌握績效信息收集、績效評價、績效改進以及績效申訴的關鍵技巧;
    ? 系統掌握績效溝通的主要方法及注意事項;
    ? 掌握績效結果有效應用的關鍵技巧;
    ? 培養學員成為企業績效管理體系設計、應用及推行的專業人員。
    ? 課程內容
    第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式
    ——績效管理的本質和功能定位
    ——影響績效管理有效運行的關鍵因素有哪些?
    ——討論:如何讓績效管理真正創造價值
    ——國內企業績效管理中存在的典型問題及應對措施
    ——績效管理模式及組合
    ——如何根據企業特點選擇績效模式(企業發展模式、企業文化、領導風格)
    ——案例:A企業績效管理模式選擇
    ——部門負責人在績效管理中的定位及意義
    第二部分 如何圍繞公司績效分解所在部門及崗位責任
    ——課程引子:幾則關于績效指標的案例
    ——績效指標如何體現SMART原則
    ——不同類型指標的特點及其對考核的意義、如何協同?
    ——討論:KPI指標來源于何處?
    ——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧(工具之一)
    ——如何利用平衡計分卡將公司戰略明確化,形成戰略主題
    ——如何利用價值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標
    ——案例:B企業戰略地圖制定及KPI提取
    ——如何破解指標提取中的避重就輕
    ——如何利用QQTC方法從職責中提取KPI指標
    ——課堂練習:提取特定崗位的KPI
    ——討論:對基層崗位或職能部門到底如何進行考核更有效?
    ——如何提取基層崗位KPI
    ——案例分享:C企業KPI指標詞典
    ——冰山素質模型對能力、態度項指標提取的重要意義(工具之二)
    ——員工如何才能創造高績效?
    ——如何定義能力、態度指標
    ——如何尋找某崗位應考核的能力、態度指標
    ——如何建立能力、態度指標詞典
    ——案例分享:D企業能力、態度指標詞典
    第三部分 如何量化部門及崗位績效指標
    ——討論:設計公司、部門及崗位績效考核量表時有何側重?
    ——如何篩選績效指標
    ——如何進行績效指標的定義
    ——如何確定績效指標的權重
    ——如何確定績效指標的評分規則
    ——如何進行定性指標的細化
    ——課堂練習:編制績效考核量表
    第四部分 如何監督部門及崗位績效運行
    ——為什么要進行績效過程監控?
    ——績效過程監控的主要方法和步驟?
    ——如何編制績效計劃?
    ——課堂練習:編制績效計劃
    ——如何開展績效質詢會議?
    ——績效過程監控的常見問題及應對措施?
    ——案例分享:E企業績效過程監控介紹
    第五部分 如何進行績效信息收集、評價及績效溝通?
    ——如何建立績效信息收集控制機制?
    ——案例:F企業如何進行績效信息收集
    ——績效信息收集存在的主要問題及應對措施?
    ——針對不同考核內容績效評價的方法及策略?
    ——如何建立績效評價機制盡可能減少評分過程中的人為因素?
    ——績效溝通中的一些基本原理?
    ——如何針對不同對象有效應用不同的績效溝通技巧?
    ——績效溝通全景呈現?
    ——討論:G企業績效溝通中存在的主要問題
    第六部分 如何有效應用績效結果?
    ——如何將績效結果應用于培訓?
    ——如何將績效結果應用于績效獎金分配,獎金分配模式設計?
    ——如何將績效結果應用于薪酬調整?
    ——如何將績效結果應用于人才選拔?
    ——如何將績效結果應用于員工職業發展?
    ——課堂練習:計算H企業績效工資及年終獎金
    第七部分 如何處理績效運行中的幾個棘手問題?
    ——如何有效發揮部門經理在績效管理中的重要作用?
    ——如何有效協同部門之間的橫向比較問題?
    ——如何有效解決評價結果的平均化問題?
    第八部分 績效體系設計及運行全景呈現
    第九部分 答疑與討論

    培訓師介紹:

     
    魏志峰老師

    實戰型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區高級顧問,多年企業管理、咨詢及培訓經驗。

    主講課程:《戰略性人力資源管理》《任職資格體系設計與應用》《如何讓績效真正落地》《KPI設計與運用技巧》《精細化寬帶薪酬的設計與實施》。

    深圳萬方企業管理咨詢機構總經理。

    國內多所高校與中國人力資源開發研究會特約講師。

    研究領域:企業發展戰略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。

    最新專著:《任職資格體系設計與實施案例》《績效管理-如何讓人力資本創造績效》

    咨詢與培訓客戶包括:深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業、長豐汽車、中聯重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯化工集團等等。

    本課程名稱: 《如何用績效管理提升部門業績》

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