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    中高層主管績效管理培訓

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    培訓受眾:

    中層以上部門主管

    課程收益:

    1. 學員可以能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
    2. 了解績效與策略之間的關系,以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
    3. 能夠了解目標管理的程序,且足以制訂出績效目標與發展、敘述出相關的主要行動。
    4. 懂得如何尋求與確認所需資源,并整合前述信息做出扼要的工作計劃。
    5. 學習到績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,并懂得如何運用
    6. 了解績效評估方式的不同運用與主要價值。
    7. 能夠獨立進行績效評估工作的各項作業步驟。
    8. 完成個別績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。

    課程大綱:

    單元一:績效管理概述
    1. 績效的一般內容
    2. 績效的要求
    3. 小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!
    4. 績效管理的定義
    5. 績效管理關注什么?
    6. 績效理管發展的四個階段
    7. 績效管理的關鍵詞
    8. 績效管理循環
    9. 績效管理最核心的正確思維

    單元二:部門主管應具備績效管理概念
    1. 主管在績效管理中的地位/想法
    2. 公司從績效管理中得益之處
    3. 公司組織架構的模式
    4. 公司業績管理系統
    5. 員工在績效管理中的角色
    6. 主管在績效管理中的角色
    7. 高層管理者在績效管理中的角色
    8. 一線經理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導

    單元三:從崗位責任到目標設定
    1. 績效管理體系設計原則
    2. 績效評價的常用工具
    3. 崗位責任制的實施程序
    4. 好目標的SMART原則
    5. 衡量標準的寫法
    6. 工作目標填寫的注意事項
    7. 確定崗位工作目標的步驟
    8. 工作目標考核的標準
    9. 工作目標的類型
    10. 實務演練:目標分解步驟

    單元四:關鍵績效指標(KPI)設計
    1. KPI的功能
    2. 明晰的KPI體系的作用
    3. KPI的特點
    4. KPI技術的綜合運用
    5. 好的KPI應有特點
    6. 定量和定性指標的設計
    7. 建立KPI體系的兩條主線
    8. KPI指標的選擇方法
    9. 標桿基準法
    10. 成功關鍵分析法
    11. 平衡計分卡
    12. 分組研討練習:KPI指標

    單元五:績效考核的實施流程
    1. 成功績效考核的要求
    2. 能力考核設計
    3. 態度考核設計
    4. 績效評價矩陣
    5. 績效考核流程
    6. 部門考核實施流程
    7. 個人考核實施流程
    8. 績效考核失敗的原因
    9. 完善績效考核制度之建議
    10. 個案角色扮演練習: 處理部屬的抱怨

    單元六:績效面談與輔導
    1. 管理者的績效投入
    2. 績效管理操作的指導原則
    3. 績效交流(面談)的結構
    4. 績效面談的準備
    5. 績效面談的內容
    6. 績效面談的技能
    7. 有效溝通的基本原則
    8. 個案角色扮演練習:績效評估面談
    9. 完成績效評估的后續措施
    10. 有效的輔導技巧
    11. 演練:完成具體行動計劃

    單元七:績效分析評估與應用
    1. 績效評估的目的與功能
    2. 績效評估的目的比較
    3. 績效進度追蹤查核
    4. 實現以目標為導向的過程管理
    5. 績效問題的改善
    6. 績效評估方式的不同運用
    7. 績效評估的效果
    8. 績效評估結果使用
    9. 討論:如何避免影響工作績效的因素

    本課程名稱: 中高層主管績效管理培訓

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