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    新任主管管理能力提升培訓

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    培訓受眾:

    基層主管

    課程收益:

    1. 明確發揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業目標。
    2. 建立自我領導特質,發揮領導能力,培養成為具 有影響魅力的優質領導者。
    3. 培養主動積極發現問題的意識,求新、求好、求變持續改善。
    4. 了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
    5. 掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作意愿,提振工作士氣。
    6. 培養主動發現問題、解決問題的能力。
    7. 能夠以經營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業共創雙贏局面。

    課程大綱:

    第一天
    一、 管理者的角色與職責
    1. 基層管理者的定位和管理職能
    2. 案例:足球教練的困擾
    3. 管理者六種角色
    4. 骨干員工與管理者的區別
    5. 管理者在組織中的角色功能
    6. 小組分享:主管的挑戰
    7. 演練:自我能力SWOT分析 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 案例分析
    ? 小組討論 ? 喚起注意
    ? 強化角色認知
    ? 加強自我信念
    ? 檢視自我狀態
    二、管理者應具備的素質修煉
    1. 高效管理者素質的冰山模型
    2. 管理的范圍與層面
    ? 業務的管理
    ? 業務的改善、改革
    ? 部屬的培育與啟發
    ? 信賴關系的形成
    3. 管理者應有的基本態度與思維
    ? 正確的信念
    ? 達成任務的意愿
    ? 突破現狀
    ? 責任意識
    ? 效能意識
    ? 重視原理與原則
    4. 管理小游戲 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 案例分析
    ? 小組討論
    ? 情景演練 ? 增強認知
    ? 引起興趣
    ? 自我檢視
    ? 推動參與性
    ? 提高規劃能力
    三、人際溝通基本技巧
    1. 溝通技巧的基本認知
    2. 積極傾聽的技巧
    3. 表達的技巧
    ? 語言表達的技巧
    ? 非語言表達的技巧
    ? 超語言表達的技巧
    4. 詢問的技巧
    5. 反饋的技巧
    6. 案例分析:指責部屬造成裂痕
    7. 支持性溝通要領
    8. 溝通過程同理心的運用 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 案例分析
    ? 小組討論
    ? 情景演練 ? 增強認知
    ? 引起興趣
    ? 自我檢視
    ? 推動參與性
    ? 提高規劃能力
    四、組織內部溝通的要領
    1. 向上溝通的七條原則
    2. 向上溝通技巧
    3. 案例分析:小陳的苦惱
    4. 如何向下溝通
    5. 平行溝通的要領
    6. 有效的進行跨部門溝通的五大重點
    7. 沖突管理的策略與技巧
    8. 情景演練:跨部門協調溝通事件 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 案例分析
    ? 小組討論
    ? 情景演練 ? 增強認知
    ? 引起興趣
    ? 自我檢視
    ? 推動參與性
    ? 提高規劃能力
    第二天
    五、主管對人力資源管理應有的認知
    1. 案例分析:陳經理和林經理不同的管理模式
    2. 人力資源管理的發展與演進
    3. 人事、人力資源、人力資本之區別
    4. 人事管理與人力資源管理之差異
    5. 人力資源管理的最終目標與意義
    6. 人力資源管理的概念
    7. 人力資源管理的范圍
    8. 人力資源管理五大功能
    9. 主管為什么要懂人力資源管理
    10. 部門主管與人力資源部門的工作
    11. 案例分析:小王一定要離開嗎?
    12. 部門主管對人的主要工作
    13. 管理者的硬技能與軟技能 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 小組討論
    ? 情景演練 ? 加強認知
    ? 引起興趣
    ? 推動參與性
    ? 分析實務問題
    ? 提高應對能力
    六、部屬績效管理與輔導要領
    1. 案例分析:郭經理的任務分配
    2. 目標與績效管理
    3. 目標分解與溝通
    4. 如何取得部屬承諾?
    5. 過程監督的含義與目的
    6. 設定查核點與查核技巧
    7. 業務主管的輔導的作用
    8. 案例分析:陳亮的業績進步原因
    9. 角色演練:輔導的技巧 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 小組討論
    ? 情景演練 ? 加強認知
    ? 引起興趣
    ? 推動參與性
    ? 分析實務問題
    ? 提高應對能力
    七、提升部屬能力的工作教導
    1. 培育部屬的責任
    2. 掌握培育部屬的要點
    3. 分組討論:部屬培育計劃
    4. 新人引導與培育程序
    5. 工作教導的時機
    6. 做好工作教導要領
    7. 角色演練:工作教導
    8. 當教練,不當上司
    9. 案例分享:一個銷售主管的自白 ? 講師講演
    ? 雙向交流
    ? 小組討論
    ? 體驗活動
    ? 情景演練 ? 加強認知
    ? 引起興趣
    ? 推動參與性
    ? 強化實務操作
    ? 提高應對技巧

    本課程名稱: 新任主管管理能力提升培訓

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