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    招募面談實務技巧培訓

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    培訓受眾:

    人力資源經理,招聘主管,部門主管和經理以及所有和招聘有關的人員

    課程收益:

    1. 了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性
    2. 為各種不同的面談,做好充分的準備;
    3. 在面談中,得心應手地運用各種技巧;
    4. 對各種不同類型的面談,信心十足地操作;
    5. 在面談過程中,得以掌握面談的禮儀,體現公司風貌。

    課程大綱:

    第1天
    單元一、做好招募面談前的準備 〈1.5小時〉
    1. 面談官應有的心態
    2. 規劃良好的招募面談結構
    3. 面談者的準備工作
    4. 準備記錄工具
    5. 注意自己的形象
    6. 招募面談禮儀
    7. 準備文件:
     1)公司簡介
     2)崗位架構
     3)崗位描述及規格
     4)申請者的期望
     5)薪酬及福利
     6)簡歷

    單元二、招募面談和素質能力需求〈1.5小時〉
    1. 素質能力的模型
    2. 提出職位需求計劃
    3. 關于職位描述
    4. 職位與素質能力
    5. 素質能力在招募上的應用
    6. 尋找素質能力的定義與行為描述
    7. 實務演練:以素質能力為基礎的問題設計

    單元三、行為事件面談技巧〈5小時〉
    1. 何謂行為式面談法
    2. 「行為式面談法」關鍵點
    3. STAR原則
    ? Situation:——情景
    ? Task:——任務
    ? Action:——怎樣行動
    ? Result:——結果
    3. 行為事件要素
    ? 發生的情景
    ? 涉及的人員
    ? 本人的角色和活動
    ? 本人對所處情景、他人和自身工作的感受和愿望
    ? 事件的最終結果
    4. 行為面談的漏斗式提問
    5. 辨別真偽的正弦法則
    6. 聽取行為式面談回答之關鍵
    7. 「情景式面試法」關鍵點
    8. 建立情景式面談法的步驟
    9. 情景式面談的優點與缺點
    10. 情景式面談設計要領
    11. 隱瞞的發覺與處理
    12. 實務演練:行為事件面談法

    第2天
    單元四、面談中的溝通技巧〈2小時〉
    1. 避免造成詢問的錯誤問題
    2. 面談時停頓的處理技巧
    3. 專注的技巧
    4. 傾聽的技巧
    5. 表達的技巧
    6. 澄清的技巧
    13. 評估的技巧
    14. 解讀應聘者的肢體語言
    ? 肢體語言的意涵
    ? 眼神
    ? 姿態
    ? 動作
    7. 面談中應避免的事項

    單元五、結束面談與評價〈2小時〉
    1. 聘用面談總結
    2. 評估面談者
    3. 考核表
    4. 面談意見填寫
    5. 錄用決策
    6. 評分標準
    7. 結果分析
    8. 面談常見錯誤
    ? 面談目的不明確;
    ? 不清楚合格者應具備的條件;
    ? 面談缺少整體結構;
    ? 偏見

    單元六、面試模擬過程演練—問題設計與面談實務〈4小時〉
    1. 面試技巧實戰演練
    2. 分組演練
    3. 在面談中可能問到的問題設計與演練
    ? 工作經歷方面問題
    ? 與工作經歷無關的問題
    ? 弱點
    ? 動力
    ? 穩定性
    ? 靈活性

    本課程名稱: 招募面談實務技巧培訓

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