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招募面談實務技巧培訓

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培訓受眾:

人力資源經理,招聘主管,部門主管和經理以及所有和招聘有關的人員

課程收益:

1. 了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性
2. 為各種不同的面談,做好充分的準備;
3. 在面談中,得心應手地運用各種技巧;
4. 對各種不同類型的面談,信心十足地操作;
5. 在面談過程中,得以掌握面談的禮儀,體現公司風貌。

課程大綱:

第1天
單元一、做好招募面談前的準備 〈1.5小時〉
1. 面談官應有的心態
2. 規劃良好的招募面談結構
3. 面談者的準備工作
4. 準備記錄工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面談禮儀
7. 準備文件:
 1)公司簡介
 2)崗位架構
 3)崗位描述及規格
 4)申請者的期望
 5)薪酬及福利
 6)簡歷

單元二、招募面談和素質能力需求〈1.5小時〉
1. 素質能力的模型
2. 提出職位需求計劃
3. 關于職位描述
4. 職位與素質能力
5. 素質能力在招募上的應用
6. 尋找素質能力的定義與行為描述
7. 實務演練:以素質能力為基礎的問題設計

單元三、行為事件面談技巧〈5小時〉
1. 何謂行為式面談法
2. 「行為式面談法」關鍵點
3. STAR原則
? Situation:——情景
? Task:——任務
? Action:——怎樣行動
? Result:——結果
3. 行為事件要素
? 發生的情景
? 涉及的人員
? 本人的角色和活動
? 本人對所處情景、他人和自身工作的感受和愿望
? 事件的最終結果
4. 行為面談的漏斗式提問
5. 辨別真偽的正弦法則
6. 聽取行為式面談回答之關鍵
7. 「情景式面試法」關鍵點
8. 建立情景式面談法的步驟
9. 情景式面談的優點與缺點
10. 情景式面談設計要領
11. 隱瞞的發覺與處理
12. 實務演練:行為事件面談法

第2天
單元四、面談中的溝通技巧〈2小時〉
1. 避免造成詢問的錯誤問題
2. 面談時停頓的處理技巧
3. 專注的技巧
4. 傾聽的技巧
5. 表達的技巧
6. 澄清的技巧
13. 評估的技巧
14. 解讀應聘者的肢體語言
? 肢體語言的意涵
? 眼神
? 姿態
? 動作
7. 面談中應避免的事項

單元五、結束面談與評價〈2小時〉
1. 聘用面談總結
2. 評估面談者
3. 考核表
4. 面談意見填寫
5. 錄用決策
6. 評分標準
7. 結果分析
8. 面談常見錯誤
? 面談目的不明確;
? 不清楚合格者應具備的條件;
? 面談缺少整體結構;
? 偏見

單元六、面試模擬過程演練—問題設計與面談實務〈4小時〉
1. 面試技巧實戰演練
2. 分組演練
3. 在面談中可能問到的問題設計與演練
? 工作經歷方面問題
? 與工作經歷無關的問題
? 弱點
? 動力
? 穩定性
? 靈活性

本課程名稱: 招募面談實務技巧培訓

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