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    商務禮儀

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    • 開課時間:2007年09月22日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2007年09月22日 17:00 周六
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:20280
    • 課程分類:職業素養
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    培訓受眾:

    一線員工,中高層管理者,想提升自己綜合素質的優秀人士

    課程收益:

    個人形象是構筑企業公眾形象的基石,員工了解商務禮儀規范,可以完善、提升公司的公眾形象;良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感,增加工作績效;
    良好的企業形象提升企業與客戶的關系,創造企業效益;學習商務禮儀,可以通過“內強個人素質,外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。
    掌握商務禮儀的基本理念,規范準則及操作實務,完善、提升個人職業形象;?著裝莊重,儀表端莊,舉止優雅,言談得體。掌握各種場合的個人禮儀的基礎和規范。 了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心,提高交際能力。
    由內到外,提升個人素質。教養體現于細節,細節展示素質。

    課程大綱:

    禮儀的范圍、基本理念--尊重為本,敬人三A
    什么是形象塑造?
    --建立良好的第一印象
    --職員形象是品牌形象,領導形象是領導力
    基本個人禮儀規范
    儀容禮儀?
    --男士個人形象整理
    --發型對職業女士的影響
    --發型對職業男士的影響
    --職業女性化妝技巧
    儀態禮儀
    --使自己成為姿態端莊、行為得體的職業人
    良好的站姿,優美的走姿 ,高雅的坐姿,標準的手姿,
    --典雅的日常行為動作
    --個人儀態中常見的失禮舉止
    聲浪、異響
    表情禮儀
    --發自內心的笑容
    --眼神很重要
    --完美的表情是禮儀的核心和升華
    談吐
    --聲音的魅力
    --了解自己的聲音
    --音調、音量、語調和語速
    --充滿感情的聲音
    社交語言技巧
    -優化您的口頭禪
    --傾聽是最好的語言
    --由衷的贊美
    --多用雅語、尊稱和兼稱
    -- 語言溝通的藝術
    --主動的傾聽
    --積極的肢體語言
    --消極的肢體語言
    -- 服飾禮儀
    --色彩的屬性
    --款式的分類
    --著裝色彩、搭配的基本知識
    --著裝款式選擇的要點
    --不同的場合的著裝禮儀
    --西裝著裝禮儀
    --女士職業裝著裝禮儀
    --服裝和飾品的搭配技巧
    商務社交禮儀規范
    ☆見面禮儀
    --稱呼禮儀
    --握手禮儀
    --介紹禮儀
    --名片禮儀
    ☆座次禮儀
    --待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
    ☆交談禮儀
    --商務交往六不談
    --私人交往五不問
    --適宜交談的話題
    ☆禮品禮儀
    --禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送
    ☆電話禮儀
    --電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
    ☆商務就餐禮儀
    --中餐、西餐、自助餐
    ☆辦公室禮儀
    --辦公室著裝禮儀
    --辦公室稱呼禮儀
    --辦公室人際關系技巧
    --辦公室日常環境整理
    ☆會議禮儀
    --會前準備
    --會議中問題
    --會后問題

    本課程名稱: 商務禮儀

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