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培養坦率溝通的重要竅門

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  • 開課時間:2003年08月28日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2003年08月28日 17:00 周四
  • 開課地點:西安市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:20339
  • 課程分類:領導力職業素養
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培訓受眾:

企業各階層管理者,營銷人員;公共管理機構的管理者,窗口人員;服務行業管理者,普通員工

課程收益:

溝通人與人之間交流,形成良好的人際關系,取得彼此了解、信任和建立良好的人際關系的基礎。一切組織的存在與發展都必須以成員間的溝通為信息交流的重要手段,它是一種管理的重要工具,應用好這個工具能使企業的管理流程更加通暢、信息交流更加充分,高效的實現管理目標。

課程大綱:

一、溝通是重要工具
● 什么是溝通;
● 我們為什么需要溝通;
● 溝通的要素;
二、溝通不良的障礙
● 溝通不良的原因;
● 溝通的四大障礙;
● 溝通的原則;
三、坦率溝通8竅門
● 積極溝通(出發點、語言技巧、方法、要求);
● 學會傾聽;
● 管理層的主動性;
● 員工的主動性;
● 擴展溝通渠道;
● 善用批評;
● 通過故事溝通; 
● 用幽默來溝通;
讓我們之間架起一座溝通的橋梁!

本課程名稱: 培養坦率溝通的重要竅門

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