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    有效溝通與激勵管理高級研討班

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    培訓受眾:

    1、企業高/中層干部、新任管理者、各部團隊領導、希望提升個人影響力的組織精英
    2、辦公室主任、總經理秘書、行政經理、行政助理、商務秘書、辦公室骨干;

    課程收益:

    提高自己

    課程大綱:

    一、課程大綱:
    (一)有效溝通的方法與功效
    1、溝通的定義與實質 2、遵從有效溝通的五特性
    3、對有效溝通的深入認識 4、為什么經理人要注意對部下進行有效溝通
    5、有效溝通與情商 6、應當克服的痼癖與習慣
    (二)有效激勵的方法與功效
    1、破解中國企業10大管理難題? 2、團隊溝通的目標和基本原則
    3、加強對激勵理論的認識和學習 4、如何與上級溝通,以獲得理解和支持
    5、如何組建有效工作團隊 6、如何與下屬溝通,以提高工作效能
    7、激勵的實用人性內因模型 8、突破溝通中的人際障礙,降低管理中的抗拒
    (三)員工激勵的一般原則
    (四)員工激勵的高級原則
    1、激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創造公平競爭環境
    2、激勵要把握最佳時機 3、激勵要有足夠力度
    4、激勵要民主、獎罰分明 5、構造員工分配格局的合理落差
    6、物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
    (五)員工氣質與激勵
    1、四種氣質及其優缺點 2、氣質和工作類別相搭配
    3、鼓勵與激勵的運用 4、理解人性基礎上的激勵原則
    5、員工輔導的有效步驟 6、異議及抗拒的處理
    (六)如何處理員工的抱怨
    1、樂于接受抱怨 2、盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
    3、平等溝通 4、處理果斷、
    5、就事論事,尊重任何員工的抱怨 6、輔導過程的有效傾聽和反饋

    本課程名稱: 有效溝通與激勵管理高級研討班

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