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客戶需求驅動的產品開發(QFD)

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  • 開課時間:2007年08月24日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2007年08月25日 17:00 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:20458
  • 課程分類:客戶服務
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  • 收藏 人氣:901
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培訓受眾:

■ 主管產品開發設計或質量管理的管理人員
■ 負責設計開發、工藝準備、生產制造的技術人員
■ 市場調研、產品策劃和售前、售后服務的技術人員

課程收益:

■ 了解客戶需求驅動產品開發重要性
■ 了解客戶滿意度的卡諾模型
■ 系統學習QFD基本原理及實施方法
■ 了解以顧客需求為中心的QFD的實際應用
■ 實施QFD項目的團隊技巧
■ QFD的4階段模式實施

課程大綱:

第一部分 QFD的起源及其發展
■ QFD的起源
■ QFD的定義及內含
■ 從產品開發過程看QFD的作用和意義
■ 互動作業----企業實行QFD的可行性及建議
第二部分 質量屋(HOQ)技術
■ HOQ 整體介紹
■ CANO模型
■ 顧客需求的獲取
■ 親和圖KJ法
■ 質量屋的構造過程
■ 質量屋構建實例
第三部分 QFD的四步展開法及實例
■ QFD的四階段模式與組織實施
■ 產品規劃質量屋
■ 零件配置質量屋
■ 工藝設計質量屋
■ 生產控制質量屋
■ QFD在小型企業的應用實例
■ 以技術為主的QFD
■ 以管理為主的QFD
■ QFD的工作程序
■ QFD的成效與經驗
■ 案例互動
第四部分 QFD軟件分析及工程應用演示
■ QFD軟件分析案例演示
■ 可靠性展開
■ DFMA展開
■ 可測試性展開

本課程名稱: 客戶需求驅動的產品開發(QFD)

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講師授課水平00%

服務態度00%

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