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    客戶需求驅動的產品開發(QFD)

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    • 開課時間:2007年08月24日 09:00 周五 已結束
    • 結束時間:2007年08月25日 17:00 周六
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:20458
    • 課程分類:客戶服務
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    培訓受眾:

    ■ 主管產品開發設計或質量管理的管理人員
    ■ 負責設計開發、工藝準備、生產制造的技術人員
    ■ 市場調研、產品策劃和售前、售后服務的技術人員

    課程收益:

    ■ 了解客戶需求驅動產品開發重要性
    ■ 了解客戶滿意度的卡諾模型
    ■ 系統學習QFD基本原理及實施方法
    ■ 了解以顧客需求為中心的QFD的實際應用
    ■ 實施QFD項目的團隊技巧
    ■ QFD的4階段模式實施

    課程大綱:

    第一部分 QFD的起源及其發展
    ■ QFD的起源
    ■ QFD的定義及內含
    ■ 從產品開發過程看QFD的作用和意義
    ■ 互動作業----企業實行QFD的可行性及建議
    第二部分 質量屋(HOQ)技術
    ■ HOQ 整體介紹
    ■ CANO模型
    ■ 顧客需求的獲取
    ■ 親和圖KJ法
    ■ 質量屋的構造過程
    ■ 質量屋構建實例
    第三部分 QFD的四步展開法及實例
    ■ QFD的四階段模式與組織實施
    ■ 產品規劃質量屋
    ■ 零件配置質量屋
    ■ 工藝設計質量屋
    ■ 生產控制質量屋
    ■ QFD在小型企業的應用實例
    ■ 以技術為主的QFD
    ■ 以管理為主的QFD
    ■ QFD的工作程序
    ■ QFD的成效與經驗
    ■ 案例互動
    第四部分 QFD軟件分析及工程應用演示
    ■ QFD軟件分析案例演示
    ■ 可靠性展開
    ■ DFMA展開
    ■ 可測試性展開

    本課程名稱: 客戶需求驅動的產品開發(QFD)

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