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    實戰電話營銷技巧強化訓練營

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    • 開課時間:2007年10月06日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2007年10月06日 17:00 周六
    • 開課地點:廣州市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:20594
    • 課程分類:市場營銷
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    培訓受眾:

    用人單位和高校學生

    課程收益:

    保證大學生就業工作的順利完成,同時也為用人單位和高校學生提供多項相關服務。

    課程大綱:


    第一天:
    (1)電話營銷的物品準備;
    (2)電話營銷的禮儀訓練;(打電話、接電話、轉電話禮儀,使用手機禮儀)
    (3)電話溝通前的情緒調整、信心建立;
    (4)電話營銷的目標制定
    (5)影響電話營銷效果的三大因素
    (6)客戶資料的五大類30種收集方法;
    第二天:
    (7)客戶檔案的四大類建立及完善的方法;
    (8)找到目標人5種技巧
    (9)開場白話術(十款)
    (10)五種開場情景演練;
    (11)讓顧客記住自己的話術(5款)
    (12)讓顧客無法輕易掛斷電話的10種技巧;
    第三天:
    (13)與顧客感情交流的技巧:贊美技巧、肯定技巧、認同技巧、套近乎技巧、請教技巧、提問技巧
    (14)收集顧客信息、挖掘顧客深層需求的八種技巧;
    (15)顧客信息真實性、獎金實力、購買潛力、購買意愿分析技巧;
    (16)影響顧客決定的核心購買條件分析;
    (17)影響產品/服務推薦效果的三大影響;
    第四天:
    (18)產品/服務特點、利益點分析;
    (19)成功的產品/服務推薦的十套話術;
    (20)顧客核心異議點的分析與判斷;
    (21)顧客異議處理的流程;
    (22)締結的10種技巧;
    (23)簽約定貨技巧;
    (24)收款技巧
    四、課程收益
    (1)熟悉電話銷售禮儀和規范用語
    (2)掌握與客戶建立長期關系的電話銷售策略和技巧
    (3)掌握電話銷售中的溝通技巧
    (4)基本掌握電話營銷的管理重點,并能讓銷售業績快速增長
    (5)掌握電話營銷工作流程與自我管理技能
    (6)完成目標客戶任務、降低銷售活動成本

    培訓師介紹:

     
    陳毓慧
    ●國家營銷師
    ●國家企業培訓師
    ●廣西桂林綠盾農資公司總經理
    ●慧源培訓機構首席培訓顧問
    ●廣東省高等學校畢業生就業指導中心/中國總裁培訓/
    上海魁尊/萊茵培訓示范基地/高智管理有限公司等特約講師

    本課程名稱: 實戰電話營銷技巧強化訓練營

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