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    全國電信新業務開發與運營管理培訓

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    培訓受眾:

    省公司及地市公司市場經營部、數據業務部、大客戶服務部及新業務研究咨詢機構

    課程收益:

    1. 一套切實可行, 完整的新產品設計開發流程 -- 從創意產生, 產品概念的測試,產品定義,產品研發到產品上市推廣;
     2. 以客戶需求作為驅動力的新產品開發工具和方法。基于語義學,人類學,社會學, 心理學和文化原型分析,了解和預期客戶需求的定性定量研究方法和工具, 如產品概念測試,焦點組訪談,客戶回饋系統;
     3. 產品創新各階段實用的,可測量和可考評的方法 -- 如新產品市場前景評估, 銷售預測,產品定價和財務分析;
     4. 跨國公司新產品開發實例和最佳實踐 -- 新產品定義,開發和投放市場的課程案例講解和分析;
     5.學習掌握項目營銷策劃的基礎:如何了解挖掘客戶需求―《客戶溝通交流行為模式》工具和方法,準確掌握客戶需求;
     6.學習掌握項目運作的基礎―客戶市場規劃與客戶商業價值管理---《客戶價值定位與產品模式分析模板》,有效針對客戶價值進行項目商業策劃;
     7.學習掌握編寫制作營銷策劃案標準格式和范本---《項目商業策劃書的標準范本與模板》
     8.通過大量實戰案例的研討分析,使學員學習領會國際/國內標桿電信企業增值業務發展路徑及運營管理, 并通過對中國增值業務運營管理環境分析,探討電信、移動增值業務發展策略.

    課程大綱:

    第一講 客戶需求分析及新產品開發流程 主講人:汪老師

     一、產品管理任務和市場需求驅動的新產品創新開發流程

       ·中國企業的產品創新挑戰
       ·跨國企業產品創新的最佳實踐 - 新產品設計開發流程
       ·產品管理任務和產品經理角色
       ·新產品設計開發流程 - 從創意產生, 產品概念的測試,產品定義,產品研發到產品上市推廣
       ·產品經理的組織設計和素質模型
       ·產品經理的崗位描述和業績考核
       ·產品創意,機會識別,初步的市場機會評估
       ·練習 : 產品概念,產品概念評估
       ·案例錄像 - 荷蘭飛利浦公司如何創新

     二、基于顧客需求的產品概念開發

       ·產品概念階段 - 洞察市場客戶的需求及變化 創意的評估及篩選
       ·理解客戶, 象客戶一樣思考,產品調研與客戶需求分析,洞察客戶潛在和未來需求,了解細分市場趨勢,客戶行為分析
       ·需求開發的方法論和4維視圖--業務,功能,技術,實施
       ·產品概念設計的5個流程-了解客戶的環境,轉化客戶理解為客戶需求,客戶需求分析,產品概念產生和 評估篩選
       ·基于語義學,,人類學,社會學, 心理學和文化原型分析的客戶需求定性,定量分析:
       ·產品概念設計工具和方法 - 客戶之聲/場景圖畫(Voice/Image), 姻親圖,優先篩選法,焦點訪談, 構想拼圖, 情景設想, Kano 需求測試
       ·客戶需求層次 - ”抽象之梯”
       ·從需求到產品概念-質量功能展開QFD
       ·從客戶獲利的產品策略 - 先導型客戶特征和分析
       ·練習 :’客戶的一天’全景拼圖 - 客戶面貌 情景設想
       ·案例錄像 - 客戶需求分析

    培訓師介紹:

     
      汪先生 中國通信大講壇特約專家,汪先生在著名高科技企業惠普公司,安捷倫,甲骨文公司從事過十多年的新產品市場調研,設計開發和新產品上市推廣銷售工作,具有優秀的新產品創新開發背景和豐富的新產品管理經驗。
      汪先生1989年加入惠普公司,參與建立中國惠普研發實驗室并作為第一位研究開發工程師被派往美國惠普試驗室工作二年, 作為嵌入式系統高級程序員加入新產品研究開發小組并學習新產品研發流程和項目管理工作。回國后, 汪先生作為研發經理負責開發出了數款針對中國通訊市場需求的通訊新產品, 獲得惠普公司嘉獎。 自1996年起任惠普全球通訊開關產品的市場經理, 汪先生負責公司通訊開關產品的全球市場營銷, 致力于新產品的創意設計, 概念測試, 產品定義等產品市場工作 及新產品上市推廣和 新市場開發,成功地在亞洲、歐洲和美國等地組織了新產品的市場調研和推廣發布會。

      宋先生 中國通信大講壇特約講師,國際著名咨詢公司電信首席運營官 北京郵電大學MBA
      擅長電信領域的業務設計,產品規劃,營銷設計。長期從事電信領域的研究咨詢工作,對于中國運營商和設備廠商有深厚的了解與研究,為公司撰寫出版專供移動高層閱讀的《和諧電信體驗文化》一書,系統闡明了體驗經濟與影響力經濟在電信業的運用.
      曾經主持參與了大量的研究項目,包括:中國網通電話導航項目、中國網通集團語音增值項目、中國網通產品規劃建議、中國電信品牌規劃項目、某省電信電信號碼百事通項目、中國移動集團彩信發展策略項目、中國移動集團彩鈴業務發展策略、某省移動彩鈴業務發展策略、某省移動營銷策劃項目….等.

    本課程名稱: 全國電信新業務開發與運營管理培訓

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