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QFD品質機能展開

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  • 開課時間:2007年08月09日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2007年08月09日 17:00 周四
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:20737
  • 課程分類:質量管理
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  • 收藏 人氣:663
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培訓受眾:

質量管理部門的人員;負責設計開發、現場改善、生產制造的技術人員;

課程收益:

本課程旨在讓學員了解如何有效運用QFD方法,充份識別顧客需求,并判定其相應的輕重緩急,并依據顧客的要求充分展開到對產品規格要求、零件要求、制程要求、檢驗要求,以確保在所有的相關環節都能有效的達成顧客的期望。

課程大綱:

一、確定客戶的重要性
傾聽客戶聲音 VOC
評價產品競爭性,尋找賣點
ANOVA客戶需求層次分析
卡諾模型/ VA/VE (價值分析與價值工程)
二、客戶需求的轉換
產品競爭性
客戶語言轉換為過程語言
過程能力確認 // 改進方向// 關系矩陣
矩陣概念,矩陣圖 // 質量庫(HOQ)矩陣
市場標竿數據 // 規格確認、規格沖突處理
風險評估 成本核算
三、QFD步驟
關鍵顧客需求→產品特性
關鍵產品特性→部件特性
關鍵部件特性→過程特性
過程特性→生產特性
四、QFD成功的要素
讓客戶決定問題
好的QFD設計團隊來自不同客戶群的客戶
收集客戶數據的資源和軟件
把數據轉換成信息的方法
客戶反饋表(VOCT)
五、實例演練

本課程名稱: QFD品質機能展開

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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