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    QFD品質機能展開

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    • 開課時間:2007年08月09日 09:00 周四 已結束
    • 結束時間:2007年08月09日 17:00 周四
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:20737
    • 課程分類:質量管理
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    培訓受眾:

    質量管理部門的人員;負責設計開發、現場改善、生產制造的技術人員;

    課程收益:

    本課程旨在讓學員了解如何有效運用QFD方法,充份識別顧客需求,并判定其相應的輕重緩急,并依據顧客的要求充分展開到對產品規格要求、零件要求、制程要求、檢驗要求,以確保在所有的相關環節都能有效的達成顧客的期望。

    課程大綱:

    一、確定客戶的重要性
    傾聽客戶聲音 VOC
    評價產品競爭性,尋找賣點
    ANOVA客戶需求層次分析
    卡諾模型/ VA/VE (價值分析與價值工程)
    二、客戶需求的轉換
    產品競爭性
    客戶語言轉換為過程語言
    過程能力確認 // 改進方向// 關系矩陣
    矩陣概念,矩陣圖 // 質量庫(HOQ)矩陣
    市場標竿數據 // 規格確認、規格沖突處理
    風險評估 成本核算
    三、QFD步驟
    關鍵顧客需求→產品特性
    關鍵產品特性→部件特性
    關鍵部件特性→過程特性
    過程特性→生產特性
    四、QFD成功的要素
    讓客戶決定問題
    好的QFD設計團隊來自不同客戶群的客戶
    收集客戶數據的資源和軟件
    把數據轉換成信息的方法
    客戶反饋表(VOCT)
    五、實例演練

    本課程名稱: QFD品質機能展開

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