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    班組長實戰培訓

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    • 開課時間:2007年12月09日 09:00 已結束
    • 結束時間:2007年12月09日 17:00
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:20772
    • 課程分類:生產管理
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    培訓受眾:

    生產企業的班組長

    課程收益:

    1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
    2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系,產生一致性的共識。
    3、透過現場工作技巧的學習,將基層的自檢管理實務做有效的運用。
    4、所學的技巧與現行的作業融合,更進一步學習如何做好現場管理與持續改善,發揮更大的生產及管理潛力。

    課程大綱:

    培訓內容
    第一部分:班組長角色和能力要求
    1、班組長的地位和作用
    ★什么是班組長?
    ★班組長的特點
    ★班組長的作用
    2、班組長角色認知
    ★從企業的角度
    ★從主管的角度
    ★從員工的角度
    ★從班組長自身的角度
    3、討 論:
    ★怎樣當好班組長?
    ★怎樣的班組長才算是一個好的班組長?
    ★班組長難當嗎?為什么?

    4、班組長的工作任務
    l 在日常工作中,班組長必須履行的工作有哪些?
    (生產準備、員工訓練、計劃管理作業人員安排、物料管理、現場管理、生產異常處理……)
    5、班組長必備能力
    6、理想的班組長的素質要求
    第二部分: 班組長必須具備的意識
    1、認識管理
    ★有效領導
    (影響力、執行力……)
    ★有實力才有影響力
    2、顧客意識
    3、成本意識
    4、問題意識
    5、改進意識
    l 班組改進的方向:(作業方法的改善、員工士氣的提升、提高質量……
    6、團隊意識
    第三部分:必須掌握的管理工具
    1、流程圖
    2、QC手法
    3、PDCA循環法
    4、常用統計圖表(如: EXCEL)
    5、常用公文
    6、常用電腦軟件
    第四部分:班組長管理技能
    1、溝通技能
    ★溝通的過程
    ★溝通的方向(如何與上級溝通、如何如同級溝通、如何與下級溝通)
    ★信息傳遞方式
    ★口頭與書面溝通
    ★正式與非正式溝通
    ★溝通的功能
    ★影響溝通的因素:
    ★溝通中常存在的問題:
    ★溝通技能測試(測試題)
    ★溝通的七個步驟
    ★溝通中的9個致命過失
    ★理想的溝通境界
    ★做一個溝通的游戲
    2、人際關系技能
    ★人際關系的重要性
    ★建立良好人際關系的原則
    ★ 如何處理好與上級的關系
    ★如何處理好與下屬的關系
    ★如何處理好與同級班組的關系
    3、目標管理和激勵技能
    ★工作目標的類型
    ★目標的SMART要素
    ★做一個練習:班組長的目標
    4、時間管理技能
    ★時間管理三部曲:
    ★時間診斷與分析:
    ★如何組織時間
    ★浪費時間的原因:
    ★確定優先順序:
    5、會議管理技能
    ★兩方面會議管的建議
    ★準備一個議程
    ★準備資料:
    ★準備會議場所:
    ★舉行會議
    ★會后總結:
    ★精彩會議漫畫分享(醒目的、清晰的展現了會議的管理)
    7、處理沖突
    ★班組常見沖突的類型
    ★沖突的積極作用
    ★沖突的負面作用
    ★解決沖突的一般方法
    ★解決沖突的有效方法
    第五部分:班組長管理實務
    1、生產現場管理
    ★現場管理的金, , 科玉, 律
    ★現場管理的內容和方法
    ★日報表、看板的設計
    ★現場管理的基本技巧

    本課程名稱: 班組長實戰培訓

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