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問題分析與決策

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  • 開課時間:2007年08月18日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2007年08月18日 17:00 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:20847
  • 課程分類:領導力
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培訓受眾:

首席執行官、企業中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業人員

課程收益:

1.提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力
2.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作;
3.在基于事實(并不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息;
4.找出情況不佳或表現良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
5. 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;
6.可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。

課程大綱:

一、了解人們的思維方式
1、 人類常見的四種思維方式
2、 人的左腦和右腦的分工與合作
3、 解決問題的邏輯思維與創新思維能力
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題中所包含的要素是什么?
3、解決問題中的常見誤區
學習準確描述一個問題是分析問題的基礎
解決問題中的三種境界
面對各類問題時,正確的理念是什么?
三、問題分析與解決的工具與方法
1、情景分析:幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
什么是問題?對問題的界定。
正確的問題是什么?
關鍵問題是什么?
關注問題可以拆分、具體化嗎?
在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?
您怎樣選擇適當的下一步思維技巧?
案例分析
2、原因分析:幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
幾種常見原因分析方法學習
驗證真正的原因
案例分析
3、決策制定:為您提供直接解決問題的方案。
您想決定什么?您決策的標準是什么?
確定決策的標準,風險的評估、權衡
做出正確的決策
案例分析
4、計劃分析:為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
希望的最終結果是什么?
計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
確定必要的任務、職責及時限。
計劃實施中的預防性措施和應急性措施

本課程名稱: 問題分析與決策

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