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    危機公關與危機預警系統的建立

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    • 開課時間:2013年06月22日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2013年06月23日 17:00
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 葉東
    • 課程編號:223898
    • 課程分類:戰略管理
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    培訓受眾:

    1.董事長、總裁及其它董事會成員

    2.總經理或副總經理等高管

    3.首席危機官(危機管理小組組長)

    4.公關部經理

    5.新聞發言人

    6.其它中高層管理人員

    課程收益:

    1、理解危機,增強危機意識 ,認識到危機公關的重要性;

    2、掌握企業危機發生的原因與影響;

    3、學會與企業各類利益相關人溝通的技巧;

    4、協助學員根據企業具體情況建立有效的危機公關小組與應急團隊

    5、從危機案例總學會危機處理的基本原則、流程與操作技巧 ;

    6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力;

    7、掌握危機預警制度的制定方法以及危機預警手冊的編寫;

    8、掌握網絡輿情管理體系的建立方法與具體要點;

    9、實戰演練案例訓練學員的臨場反應能力以及團隊配合力;

    10、實戰演練學會如何應對記者及回答記者提出的各種刁難問題。

    課程大綱:

    學習成果: 理念先行:概念厘清,理解素質模型/勝任力、任職資格的內涵

    方法跟進:掌握任職資格體系的設計方法

    學以致用:掌握基于任職資格體系的核心人才管理典型應用解決方案

    經驗分享:分享國內若干行業領先企業推行實施任職資格體系的經驗與教訓 課程特色: 本課程的特點為“以企業面臨的人才選拔、人才培養、人才激勵的核心問題為導向”,旨在幫助學員如何將任職資格方法成功運用到所在企業的實際環境中去。整個教學過程將采用關鍵要點案例分析、最佳實踐經驗分享、分組行動學習演練等多種方式,在分享各行業優秀企業的最佳實踐的同時,實現與本企業實際工作的對接。 課程主題: 任職資格體系究竟可以解決企業的哪些關鍵問題

    戰略導向的任職資格體系:戰略地圖——業務地圖——能力地圖

    如何構建基于任職資格的核心人才管理解決方案(選拔/培養/激勵)

    企業任職資格體系推行實施要點,保證任職資格體系執行落地

    案例分享:各行業優秀企業任職資格管理的最佳實踐

      

    課程內容:

    一、走出企業人才管理的困境

    1、華為為什么在1998年開始推行任職資格體系?

    2、某國企為什么給研發技術中心人員建立任職資格體系?

    3、某手機企業為什么做中高層管理者的任職資格評估?

    3、某民企為什么做營銷人員的任職資格體系?

    5、任職資格體系帶給中國企業最大的價值——改變了員工能力評價的理念和方法!



    二、任職資格體系設計要點

    一)能力模型的介紹

    1、崗位包括的不同能力組合——“領導VS管理”的二維矩陣

    2、什么是全員通用能力

    3、什么是專業技能/技術能力

    4、什么是領導能力

    二)雙重晉升路線設計

    1、什么是雙重晉升路線?建立雙重晉升路線的優點

    舉例:五級雙通道

    2、構建戰略、業務導向的任職資格體系

    案例:某企業戰略轉型前后任職資格體系的對比

    3、管理通道的設計方法

    案例:M企業的管理通道

    4、專業技術通道的設計方法

    案例:J企業的產品開發通道、銷售通道

    演練:雙重晉升路線設計演練

    三)專業等級評估標準設計(人崗匹配方案設計)

    1、從哪些維度去評價員工的專業等級?——專業等級評估標準的構成

    案例:某企業管理類、研發類專業技能要項

    演練:專業等級評價標準要項提煉

    2、如何區分員工專業技能的高低?——為什么基于行為的標準是能力評價最可靠的標準?

    案例:專業技能分級標準設計

    3、專業技能分級評價標準設計技巧

    演練:專業技能分級評價標準設計

    4、專業技能權重匹配方案設計

    經驗分享與交流:任職資格體系設計常見問題

    四)等級評估技巧及操作流程

    1、常用專業等級評估方法及優缺點對比

    案例:A企業中高層管理者的評估方案介紹

    2、專業等級評估流程設計

    3、員工如何準備評估材料?

    4、經驗分享:評分技巧、評價過程常見問題的處理

    5、評委的選拔、培養與管理

    案例:某企業任職資格認證評委的管理方案

    6、如何提高任職資格認證評價的效率?包括首次認證評價和例行認證評價



    三、任職資格體系的典型應用

    一)任職資格與薪酬激勵

    1、任職資格體系在薪酬激勵中的作用

    案例:某手機企業的寬帶薪酬體系為什么無法落地

    2、任職資格與薪酬激勵——“職能”薪酬體系設計與優化

    3、任職資格與薪酬激勵體系的其他對接模式介紹

    二)構建培訓體系與學習地圖

    1、中國企業培訓困境——無源之水、跟風

    案例:為什么中國企業的培訓效率只有歐美國家的幾分之一

    2、將培訓與職業發展結合——“分類別、分層級”的培訓課程體系設計

    3、從必備知識到培訓課程清單——培訓課程體系設計技巧

    案例:某企業建立任職資格體系前后管理類培訓課程體系對比

    4、多樣化的培養措施

    案例:某集團公司財務經理的培養

    三)人才梯隊建設

    1、傳統人才梯隊建設的問題

    案例:王石為什么不培養接班人?

    2、高潛質人才的評估

    3、人才梯隊資源池建設

    案例:H公司如何培養PDT經理、市場代表

    案例:某大型集團公司財務經理資源池建設

    四)核心管理人才的培養

    1、從專業技術走向管理——專業技術骨干如何成長為合格的中基層管理者

    2、從管理者走向領導者——中層管理者蛻變為領導者需要經歷的七項質變



    四、構建任職資格體系建立、推行實施的企業軟環境

    1、任職資格體系推行實施所需要的軟環境

    經驗分享:某企業成功的任職資格項目運作實踐

    經驗分享:某企業半途而廢的任職資格項目

    2、雙重晉升通道如何才能夠發揮作用?

    3、任職資格應用方案推行實施的先后順序

    經驗分享:某企業任職資格應用體系建設


    講師介紹:

    范金(Jason Fan)

    人力資源管理專家,5年華為工作經歷,歷任戰略產品部經理、總監等職,參與華為工作分析、任職資格體系設計,以及華為核心業務流程IPD(集成產品開發)、ISC(集成供應鏈)的設計與優化。《任職資格與員工能力管理》第一作者。專注于人力資源規劃與人才管理咨詢與培訓服務。

    曾主持60多家企業管理咨詢項目,包括員工任職資格、職業發展、領導力評估、后備梯隊的選拔與培養、組織設計等項目。服務的客戶包括TCL集團、玉柴機器、中集集團、OPPO、中國電信、蒙牛集團、中國銀聯、長安鈴木、東軟飛利浦、云天化、長虹置業等。

    為長安集團、創維集團、伊利集團、上汽集團、宇通集團、中集集團、TCL集團、順豐速運集團、南車時代、創維集團、東軟集團、中國銀聯等數百家企業提供任職資格、員工能力發展、人才管理、員工職業生涯規劃等培訓。

    本課程名稱: 危機公關與危機預警系統的建立

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