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    政府公關與政企營銷之特訓營:政府公關與高層營銷

    質量保證
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    • 開課時間:2013年11月08日 17:00 周五 已結束
    • 結束時間:2013年11月09日 17:00 周六
    • 開課地點:北京市
    • 授課講師: 吳老師
    • 課程編號:223941
    • 課程分類:市場營銷
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    課程大綱:

    適合對象:總經理、副總經理、質量部經理、生產部經理;
    課程背景:殘酷的市場競爭,提高了客戶的期望,現場的品質管理越來越難以符合客戶要求了,如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制,實現產品出貨合格是擺在品質管理人員的新的課題。企業的質量管理已經不僅僅體現在產品質量上,而且體現在企業的各個領域的管理質量方面,全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方式的具體體現。
    通過本課程的培訓著重向品管人員介紹TQM全員質量管理,著重講授過程質量控制手段與方法,就如何實現內部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具,同時本課程從QC小組現場質量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐,從實操層面的解決質量意識,最終實現全員參與質量管理,進而全面提高企業的產品質量和工作質量。
    全面質量管理是企業貫徹ISO9001質量管理體系的基礎和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經或正在貫徹實施ISO9001體系的企業參加。
    課程收益:
    樹立全面質量管理意識
    學習TQM管理原理
    學習TQM的現場品質控制
    學習TQM的基本手法
    學習QCC品管圈
    課程大綱
    一、概述
    1.什么是質量
    2.質量從哪里來
    3.質量管理:過去、現在與未來
    4.全面質量管理:八大原則、基本方法與各國實踐
    5.案例研究
    二、策劃是源頭
    1.質量杠桿原理與國情悖論
    中國與歐美日在質量管理領域的比較
    質量杠桿原理
    兩項基本國策對現場質量管理的影響
    2.質量功能展開與失效模式分析
    質量功能展開(QFD)
    失效模式分析的基本方法與應用
    3.抓住關鍵特性
    如何識別關鍵產品特性
    確定關鍵產品特性的控制方法
    識別關鍵控制特性
    基于現實的公差設計
    4.績效指標是指揮棒
    三、決勝在現場
    1. 標準化作業
    標準化作業的三重境界
    標準化作業的四項任務
    標準化作業的五大步驟
    案例研究
    2.筑起現場質量管理的萬里長城
    質量風險與控制點設計
    質量控制基本模型
    IQC與OQC:抽樣方案設計
    現場質量控制的關鍵環節
    案例研究
    3.統計過程控制(SPC)
    統計過程控制:基本原理、方法與流程
    常用控制圖技術:常規控制圖及預控制圖
    過程能力分析與改善
    4.建立快速響應機制
    現場應急方案
    快速響應看板
    四、關鍵在改進
    1. 發現問題與團隊組建
    定義并量化問題
    組建高效團隊
    測量系統評估與改善
    2. 查找要因
    QCC
    問題類型(T,A,X)及解決之道
    如何利用歷史數據預判問題發生規律
    通過多變量分析確定問題發生的時空規律
    如何利用在線數據確定要因
    問題發生場所界定:裝配?制造?來料?
    暫時性問題解決方法
    周期性問題解決方法
    如何運用圖基檢驗鎖定要因
    如何確定各重要因子之最佳水平
    3.效果確認與成果鞏固
    最小樣本法快速驗證要因及改善效果
    建立問題解決經驗庫
    針對性過程控制及過程審核
    完成標準化作業更新及團隊激勵
    五、課程小結與案例發表講師介紹

    培訓師介紹:

     
    【講師介紹】

    吳老師

    北京漢碩名洋核心講師。政府公關與高層營銷實踐家、政商生態學家。歷任遠大空調公司副總裁、首安消防公司副總裁、海爾集團專家、商用本部全國培訓總監、PERA GLOBAL 政府公關總監、中國財稅信息網全國銷售總監。是一位實踐經驗極豐富的20年職業經理人出身的總裁級講師。

    親手操盤遠大空調北京政府公關及2008北京奧林匹克公園分布式能源CCHP天然氣 冷熱電三聯供項目以及中關村國家創新基地冷熱源BOT項目;

    親手操盤首安消防軍方大項目-中國神州七號飛船系列KM6地面實驗系統-高壓細水 霧自動消防系統項目并成功中標,歷史性突破進入航天領域;

    全程策劃并親手操盤PERA GLOBAL 公司IT行業外企政府行業公關策劃與組織實施: 中央政府及職能部門公關(國家煙草專賣局,國家質檢總局,環保部等);

    親手操盤并打造建設海爾集團商用本部全國42個工貿分支機構以及海外事業部分支 機構的三級培訓體系建設以及營銷服務系統實戰培訓;

    親手創造中國財稅信息網政府行業大客戶銷售新模式,用4200萬新業務定單獨創“下 樓式贏銷”和“雙螺旋法則”,并蟬聯三年全國銷售總冠軍。



    授課風格:

    “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。課程研發針對企業實際,解決企業實操能力。采用五維特色講授(講、議、演、練、戰),非常適合決策層和關鍵崗位執行層干部

    本課程名稱: 政府公關與政企營銷之特訓營:政府公關與高層營銷

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