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    MTP中層管理者管理技能提升

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    • 開課時間:2013年06月14日 09:00 周五 已結束
    • 結束時間:2013年06月15日 17:00 周六
    • 開課地點:蘇州市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:224184
    • 課程分類:生產管理領導力
    •  
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    培訓受眾:

    中層管理人員,待提拔中層管理者,基層管理人員。

    課程收益:

      了解中堅干部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
      建立管理者應有的正確態度和意識;
      了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
      能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
      了解在計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
      培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
      了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
      認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,并掌握溝通的技巧;
      了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣

    課程大綱:

    第一部分 管理認知
    第一章 管理者的角色認知
    1.管理的定義和意義
    活動:人體字母組合
    2.管理者角色認知與轉換
    樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱
    3.管理者的角色定位與功能發揮
    管理功能發揮:承上、啟下、平行間;人際關系多維圖;活動:三明治填空
    角色定位;活動:你所期待的上司;你滿意的下屬
    4.管理者的態度和意識
    使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
    責任感----視頻:當眾責罵;推開窗戶還是照照鏡子
    達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應;遲到問題的解決
    憂患意識與推動變革----活動:習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
    效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果
    第二章 指揮系統的一致性
    1.組織的形成和組織要素
    看圖說話:畫面中有什么
    2.組織三個階層的互動
    活動:連線題;案例:電影《兵臨城下》中的三個階層
    3.指揮系統一致性
    視頻:左右為難
    4.激發職務認同感
    案例:一項新任務;麥當勞總裁與清潔工
    5.授權與反授權
    視頻:“聰明”的下屬
    第二部分 工作管理
    第三章 計劃與執行
    1.管理循環-PDCA
    計劃-執行-查核-修正;活動:數字傳遞
    2.計劃的重要性
    知易行難;為什么不做計劃
    3.以終為始,目標導向
    目標SMART原則;活動:數到30輸
    4.工作分派時的考量原則
    人的考量、事的考量、組織層面的考量;案例:安排誰來做
    5.狀況共有的管理
    狀況共有=目標共存 + 信息共享;案例:小鄧挨罵
    第四章 控制與問題發現
    1.控制的本質
    2.問題與控制的類型
    C=A-B
    事前、事中、事后控制
    3.控制應掌握的原則
    注意控制的過與不及;控制過多的影響;控制不足的影響
    不可為控制而控制
    4.如何發現問題
    克服發現問題的障礙;案例:優良傳統等
    強化問題意識;案例:冰箱包裝袋上的小孔等
    第三部分 人員管理
    第五章 管理者的輔導能力
    1.輔導的重要性、必要性
    案例:下屬寫給管理者的一封信
    2.企業人力資源訓練架構
    訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優點、不足、適用范圍
    3.掌握培訓的要點
    冰山理論:知識、技能和態度;培訓需求分析與培訓計劃制定
    4.新進員工的教導
    視頻:許巍的期待
    視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語
    5.工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
    活動:你會打領帶嗎?能教會別人打領帶嗎?
    視頻:很簡單
    第六章 管理者的溝通能力
    1.建立溝通的渠道
    溝通三要素;溝通七環節;溝通閉環;視頻:國慶閱兵中的溝通之道
    2.溝通在管理上的功能
    3.克服溝通的障礙
    來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意
    如何克服溝通的障礙;
    活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說;
    演練:三個上司的EQ;追問5次Why
    4.溝通時應掌握的原則與技巧
    表達技巧;活動:語言與心態—三個成語話你知
    應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問與接力技巧
    傾聽技巧:活動:你該怎么說?
    傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試
    第七章 管理者的激勵能力
    1.激勵的原理
    找準需求、用對方法、啟發員工的態度;視頻:為什么金錢與紀律都失效
    2.找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
    生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求
    3.有效的激勵方式
    X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
    制度化的錯誤思維:案例:中秋節的月餅
    多思考“我”能做些什么:視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
    惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課;視頻:分享肯德基外賣
    4.啟發正確的態度
    多渠道的影響下屬;案例:亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶
    管理者以身作則;視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

    培訓師介紹:

     
    楊老師:
    教育及資格認證:
      高級講師、國家注冊企業培訓師、培訓管理專家、細節改善專家。
    講師經歷與專長:
      楊老師曾任聯通、富士康、茂業百貨、中興等多家外資制造業、國內零售業培訓部經理、課程總監、高級講師等職務。
      楊老師結合自己10年多年的專職培訓工作的實戰經驗, 精心設計適合企業發展和管理的精品課程,有:《TTT-培訓培訓師》、《高效執行力》、《MTP-管理才能發展訓練》、《打造高績效團隊》、《打造卓越中層管理者》、《有效授權》、《有效激勵》等管理類課程。
    培訓客戶與培訓風格:
      楊老師曾培訓多家知名企業,比如:北京紅牛、南車時代、特發信息、中興通訊、許繼集團、惠州惠菱化成、廣州巴賽爾工程塑料、ABB新會低壓開關、中國國際海運集裝箱、飛亞達表業、中國移動、中國電信、中國聯想等多家集團企業以及下屬多家分公司、重慶農商行、南昌建行、大亞灣核電站、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、深圳郵政、A8音樂集團、美的、山西證券、可口可樂等多家公司,楊老師擁有深厚的理論基礎和實戰經驗,課程中運用企業的真實案例,旁征博引,舉一反三,授課經驗豐富,楊老師還善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合,并融入管理理論、心理學理論和服務理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,討論和分析,精辟生動,即學即用,啟發聽者的思維,能夠深入激發學員的學習興趣,深得學員的一致好評!聽楊老師的講課不僅是一次學習,更是一次享受。

    本課程名稱: MTP中層管理者管理技能提升

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