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    高級白領商務禮儀培訓班

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    • 開課時間:2013年05月30日 15:08 周四 已結束
    • 結束時間:2013年09月30日 17:00 周一
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 洪祥
    • 課程編號:224828
    • 課程分類:培訓發展
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    培訓受眾:

    商界人士,白領,上班族,想提升自我形象,學習禮儀文化的渴望著。

    課程收益:

    通過詮釋中國傳統文化精髓,樹立民族企業文化理念,轉變你的服務意識,改“要我服務”為“我要服務”的心態,讓你成為“我是企業主人翁”的意識;以五星級酒店最高的標準強化你的儀容、儀表、體態,語音,使你真正達到“高素質”標準,提升你的整體形象;掌握并熟練運用工作中的商務禮儀的細節,提高工作效率, 通過強化禮儀培訓,學會尊重他人的方式,提高你的人際關系處理能力,運用有效的溝通技巧處理日常工作及服務中出現的問題。

    課程大綱:

    主題內容:


    禮儀文化與企業禮儀文化


    1、破冰開場

    2、分享自己學習禮儀的收獲,感恩父母、感恩老師;

    3、禮儀的起源與意義:“禮者,理也,力也,利也!”

    4、中國傳統禮儀之輝煌--禮儀之邦;

    5、禮儀在現實生活中的運用,上至國家元首,下至普通老百姓;

    6、中國禮儀之現狀,所培訓單位的禮儀執行情況;

    7、我們該如何做?正義感、責任感、使命感,內強個人素質、外塑企業形象。




    打造服務魅力形象禮儀


    1、儀表的內涵——儀表是素養和品位的體現;

    2、著裝的基本原則:三三三原則,TPO原則、辦公室禁穿;

    3、男士正裝的選擇、衣著搭配規范與技巧;

    4、女士職業裝的選擇、衣著搭配規范與技巧;

    5、男士儀容要求與修飾

    6、發型設計五協調

    7、女士化妝方法與技巧

    8、現場化妝示范與訓練



    打造服務魅力之儀態禮儀


    1、儀態的重要性,73855定律

    2、標準站姿的基本要領,溫和式一、二的站姿要領與訓練

    3、標準坐姿的基本要領,休閑式坐姿一、二訓練

    4、標準走姿的基本要領,男士走二線、女士走一線訓練

    5、標準蹲姿的基本要領,單跪式、交叉式蹲姿訓練



    打造服務魅力之微笑訓練


    1、眼神與視線:三角四邊原則、1/3-2/3原理

    2、微笑的魅力、三秒鐘微笑訓練法、五度笑訓練

    3、眼神控制操

    4、誘導法表情姿態訓練

    5、音樂誘導練習

    6、神態綜合訓練






    打造服務魅力之交際禮儀


    一、 服務接待的規范

    1、迎三送七

    2、“三到”和“三聲”

    3、十字金言訓練

    二、基本交際禮儀

    1、會面禮儀:鞠躬、握手、介紹、名片

    2、拜訪禮儀

    3、餐飲禮儀、座次禮儀



    打造服務魅力之服務流程禮儀


    1、接待人員安排

    2、主動招呼來訪者:“三S原則”、8531訓練

    3、如何引導客人:問候寒暄、引帶禮儀、助臂禮儀

    4、入座、備茶的注意事項

    5、訪客離開、送客

    6、工作流程情景設置訓練

    培訓師介紹:

     
    金牌禮儀培訓師;
    全國人力資源與社會保障部高級禮儀培訓師;
    全國商務人員職業資格考評委員會高級禮儀培訓師;
    中國禮儀陪訓第一品牌公益講師團成員。

    主講課程: 《商務禮儀與形象塑造》、《高端客戶商務禮儀》、《職業主持人培訓》 、《職場社交禮儀培訓》等

    授課風格:
    授課以學員實操和案例分析為主,課堂氣氛活躍;實用性強,易于應用;講解生動,富有感染力。

    本課程名稱: 高級白領商務禮儀培訓班

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    服務態度00%

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