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    行政經理管理實務課程

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    • 開課時間:2013年08月07日 09:00 周三 已結束
    • 結束時間:2013年08月07日 17:00 周三
    • 開課地點:北京市
    • 授課講師: 敦平
    • 課程編號:224919
    • 課程分類:行政/法規
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    培訓受眾:

    行政經理,辦公室主任,行政文員,中高層管理人員、企業部門管理人員

    課程收益:

    1.明確知道什么是行政管理;
    2.行政管理人員應具備的相關素質和能力;
    3.懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧;
    4.學會如何調整心態及自我管理;
    5.對溝通及時間管理有更清晰的認識;
    6.掌握基本的商務活動禮儀,樹立良好的職業形象;
    7.助你輕松邁向成功的行政經理人之途,在繁復的行政領導工作上成就非凡。

    課程大綱:

    培訓時間:2013年8月7日 一天 9:00-16:30
    培訓投資:人民幣1800元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)
    培訓地點:北京海淀區(詳細請報名后索取確認函)
    培訓對象:行政經理,辦公室主任,行政文員,中高層管理人員、企業部門管理人員
    培訓方式:講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
    培訓目標:
    1.明確知道什么是行政管理;
    2.行政管理人員應具備的相關素質和能力;
    3.懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧;
    4.學會如何調整心態及自我管理;
    5.對溝通及時間管理有更清晰的認識;
    6.掌握基本的商務活動禮儀,樹立良好的職業形象;
    7.助你輕松邁向成功的行政經理人之途,在繁復的行政領導工作上成就非凡。

    前 言:
    您是企業管理者嗎?如果是,你有行政管理的專業知識嗎?
    您是行政管理的相關負責人嗎?如果你欠缺行政管理專業知識,那您將如何面對你的下屬?
    您想獲得職場晉升嗎,那您的晉升路徑是什么?
    該課程會與您一起探討上述問題,并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您獲得行政統籌專業能力的方法。課程將從更深、更廣的角度結合老師多年行政管理工作的從業經驗,對相關行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。
    敬請帶著您的團隊和管理中遇到的難題,步入博思嘉業8月7日培訓現場,與中國著名實戰派培訓專家敦女士現場對話!

    課程要點:

    《行政經理管理實務課程》 主講:敦女士(8月7日)
    引 言 行政管理人員角色認知
    認知角色
    行政管理的使命與價值——穩定、高效、輔助
    行政管理人員需要具備的職業素質及專業技能
    成功行政管理人員的心態
    討論:行政管理的困惑?
    ----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見

    第一章 行政辦公室事務管理
    行政管理人員的主要工作
    ①政務管理
    ②事務管理
    日常工作計劃
    行政管理人員日常事務管理
    文書檔案管理
    文書管理流程及體系
    檔案收集、整理
    車輛管理
    環境管理
    突發事件處理
    思考:司機出車沒有積極性,還有拉私活的現象,怎么進行有效的管理?
    現場演練:辦公環境5S管理
    現場演示:辦公室搬家后,員工反映甲醛超標

    第二章 公文寫作基礎
    公文寫作的文類及特征
    企業常用公文寫作方法與技巧
    現場訓練:通知、請示及會議紀要寫作方法與技巧

    第三章 大型會議的組織與管理
    會議的概念
    ——理解會議議程、日程及程序的含義
    大型會議流程
    ——會前、會中、會后
    現場練習:如何做讓會議的接待更好更合理?

    第四章 行政管理中的溝通技巧訓練
    溝通的含意
    行政溝通的類型
    跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
    了解溝通工具,促使高效溝通
    ——九型人格幫助我們掌握不同性格的人員,用不同方式進行溝通
    探討:
    ①與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦?
    ②大家都是平行部門,不配合怎么辦?
    ③為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?

    第五章 時間管理與行政管理
    優先管理時間的象限
    在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的?
    在工作中如何運用時間象線進行工作統籌?
    案例演示:如何高效進行工作統籌?
    事件管理的方法與技巧

    第六章 行政人員的形象禮儀
    職業形象
    行政人員形象六要素
    行政人員不同崗位的職業形象要求
    女行政人員的形象要求
    男行政人員的形象要求

    培訓師介紹:

     
    敦女士 博思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師

    一、講師經歷
    敦老師,秘書協會首席顧問,最受學員喜愛的高級培訓師之一,富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據多年的授課經驗,通過對企業行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考,尤其是與學員的互動,在探索中不斷完善和改進,逐步形成課堂上典型案例分析、互動研討感悟、實務操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗的感覺。
    敦老師,8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業行政秘書管理經驗,歷經多個行業。在企業受大環境影響,許多企業遇到危機,敦老師臨危授命企業高管,在企業資金短缺,市場份額減少的情況下,用切合企業實際的管理方式和科學的管理方法,幫助了多家企業度過難關。
    二、培訓風格
    敦平老師培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰性強。有較強的企業操作實踐能力和較好的理論功底,課程案例真實、鮮活且有實用性,更加貼近企業實際,贏得學員們的認可。
    三、主講課程
    《行政工作統籌管理實操訓練》、《優秀員工心態與團隊建設》、《卓越員工職業化訓練》、《企業內訓師培訓及培訓體系建立》、《團隊建設與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調節與壓力管理訓練營》、《九型人格與管理》、《商務禮儀與職業形象訓練》等。
    四、服務的部分客戶
    敦老師近年服務過的客戶其中有:聯益達科技有限公司、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團(深圳、北京、天津)、勤誠達國際控股集團(房地產)、貴陽家喻地產、廣東大航地產、成都樂安居地產、福建云頂地產、重慶華都地產、中宇元一數碼科技有限公司、深圳公安系統、深圳燃氣集團、深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信、上海通用大興汽車集團、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農業銀行等。

    本課程名稱: 行政經理管理實務課程

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