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    大客戶營銷實戰

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    培訓受眾:

    營銷/公關總監、銷售經理、大客戶銷售、相關銷售人員;

    課程收益:

    課程結束后,我們營銷團隊應該通過課程至少獲得三樣營銷法寶,第一是以客戶為中心的營銷思維;第二通過培訓過程完成團隊《銷售人員業務手冊》;第三塑造激情、積極、勤奮的營銷團隊文化。

    培訓頒發證書:

    交大海外培訓證明

    課程大綱:

    第一講 理解客戶營銷本質
    1.理解客戶營銷
    2.客戶營銷中的對內營銷
    3.客戶營銷中的對外營銷
    第二講 售前如何進行市場分析并鎖定客戶
    1.對自己負責——制定營銷目標與計劃
    2.鎖定目標客戶
    3.目標客戶角色細分與分析
    第三講 如何跟客戶關鍵人建立親和力
    1.如何找到關鍵人
    2.認識你的客戶性格及溝通方法
    3.溝通技巧的四要素(望、聞、問、切)
    4.溝通互動技巧訓練
    第四講 銷售前深度建設客戶客情關系——業務從關系做起
    1.理解客戶三的思維
    2.做關系的總體策略和具體技巧
    第五講 銷售中客戶的成交與異議處理技巧
    1.SPIN的問話及深度挖掘客戶需求技巧
    2.方案設計及服務方案展示的實戰技巧
    3.客戶常見的異議處理技巧
    4.客戶成交的幾種暗示
    第六講 銷售售中的客戶關系維護與以及銷售售后投訴處理
    1.客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
    2.由客戶滿意到客戶忠誠的策略
    3.客戶深度開發技巧
    第七講 銷售人員心態修煉
    1.銷售人員要面對的挑戰
    2.認識心態,并學會管理自己的心態
    3.保持良好的心態關鍵是協調自己與他人的關系
    4.銷售人員應該鍛煉的心態有哪些?

    培訓師介紹:

     
    清華總裁班、北大總裁班、上海交大總裁班講師,中國企業家協會、新世紀青年論壇、香港光華管理學院特聘高級講師,時代光華高級認證講師,電視教育頻道。
    許老師在企業從事銷售及管理工作近10余年,在市場營銷方面有著深厚的實際操作經驗,在銷售總監、營銷總經理、總經理等管理崗位的閱歷磨礪了營銷及管理的豐富經驗。 出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執行力》、《中層干部領導力》、《7招營銷新客戶》等中層、營銷系列多媒體光盤和圖書。

    本課程名稱: 大客戶營銷實戰

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