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    離職面談技巧提升

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    • 開課時間:2013年12月19日 09:00 周四 已結束
    • 結束時間:2013年12月19日 17:00 周四
    • 開課地點:蘇州市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:235629
    • 課程分類:人力資源
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    課程大綱:

    據相關調查顯示,大約80%的企業有一套相對穩定的招聘與甄選制度,但是具有離職員工關系管理意識并建立了面談記錄制度的不到10%,而能夠根據對離職員工面談記錄進行數據加工,并建立員工流失關鍵要素分析、流失成本分析,并基于該分析報告著手改善公司內部管理和組織文化的企業不到1%!
    離職面談是指與離職員工進行的、預先有準備的結構化訪談,作為HR管理事后控制的一項基本職能,無論是對用人單位、離職員工以及在職員工來說,其重要性都是毋庸置疑的。本課程通過離職面談的過程管理,對離職面談反饋進行結果分析,并與您一起探討如何將之轉化為改善公司內部管理和組織文化的行動!


    了解員工離職的預兆、原因和影響;
    掌握離職過程管理的技巧;
    明晰離職員工關系管理的方法。


    一、 員工離職的預兆、原因和影響

    1. 員工離職的預兆解讀

    2. 員工離職原因分析
    - 人力損耗曲線與分析
    - 取代員工的各種相關成本

    3. 企業解職員工的原因

    4. 員工離職給公司帶來的影響
    - 員工離職對組織的好處和震蕩

    二、 離職過程管理

    1. 離職面談的目的和內容
    - 過程管理三大要訣

    2. 離職流程及離職管理制度設計
    - 如何做好辭退的前期工作
    - 如何做好交接工作管理

    3. 員工離職面談技巧
    - 離職面談的注意事項
    - 辭退中員工可能出現的反應和相應對策

    4. 離職率分析報告

    三、 離職員工關系管理

    1. 《三國演義》案例分享
    - 曹操與關羽
    - 劉備與首席謀士徐庶

    2. 離職員工輔導

    3. “麥肯錫校友錄”的啟示

    培訓師介紹:

     
    慧業的職業講師,具有多年的工作教學經驗。

    本課程名稱: 離職面談技巧提升

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