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解決問題的工具和技巧--8D方法

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  • 開課時間:2008年01月11日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2008年01月11日 17:00 周五
  • 開課地點:
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:27352
  • 課程分類:領導力
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課程大綱:

課程背景:
 ? 所謂8D方法 (eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數低于其應有值時有關問題的解決。
 ? a) 此方式是團隊運作導向以事實為基礎,避免個人主見的介入,使問題的解決能更具條理。
 b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入,求得創造性及永久性的解決方案。
 c) 此方式可適用于任何問題,而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。
 課程目標:
 ? 了解問題解決的工具和技巧;
 ? 掌握使用8D方法實施閉環糾正預防措施;
 ? 使現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統的解決問題的方法和思路,能在最短的時間內消除不良,恢復生產,保證交付,降低成本,提高解決問題的效率。
 課程對象:
 現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員、質量管理人員、產品設計與開發人員等。
 課程內容:
 第一部分: 問題縱橫
 1.問題的基本概要
 2.掌握問題的要領
 3.如何發現浪費
 4.增值與非增值 
  與 CA-PDCA 循環輪及 SDCA應用
 的職責與目標
 的應用條件
 第二部分:1D與2D 
 1.  1D、成立小組與職責
 小組的構成和目標
 小組的協作與工作
 小組的建設
 2.  2D、陳述問題與頭腦風暴
 發現并收集問題
 提問的技術
 魚刺圖分析
 頭腦風暴的活動過程和實施規則
 二八法則
 ABC 分析法
 5W1H
 第三部分:3D、4D和5D
 1.  3D、解決及驗證臨時糾正措施
 找出和選擇最佳 “ 臨時糾正措施
 決策
 實施,并作好記錄
 驗證
 2.  4D、確認并驗證問題出現的根本原因
 五五追究法
 確定和評估根本原因
 方法與步驟
 驗證
 控制計劃
 3.  5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
 重新評估臨時措施,如必要重新選擇
 驗證
 管理層承諾執行永久糾正措施
 控制計劃
 第四部分:6D 、7D和8D
 1.  6D、執行永久解決問題的糾正措施
 執行糾正措施的步驟
 問題的預防與跟蹤
 證實糾正措施實施的效果
 執行永久糾正措施,廢除臨時措施
 控制計劃
 2.  7D、差錯預防 - 防止再發生
 差錯的種類
 選擇預防措施
 驗證有效性
 領導的責任
 總結
 3.  8D、恭賀小組 
 制定改善成果表
 成果匯報
 表彰 
 第五部分:8D中常用工具串講
 QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
 講師:
 康老師畢業于華東交通大學經濟管理系經濟學學士、中國科技大學管理工程學士, IRCA國際注冊審核員 、QS9000:1998版通用培訓結業、品士 :TS16949審核員培訓合格,曾在多家知名企業擔任品保主管及講師職位,康老師擅長QS9000/ISO9000/ISO14001/七大法/QFD/DOE/SPC;目標管理/績效管理/項目管理/現場改善/工業工程/精益生產/六標準差/競爭力領先工程/中基層干部培訓/杰出班組長;UL CCC S-MARK CE等課程,曾為上百家企業進行培訓,獲得學員的一致好評。

本課程名稱: 解決問題的工具和技巧--8D方法

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