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品牌戰略——物業安全管理防范與保安隊伍職業化建設

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  • 開課時間:2015年06月12日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2015年06月14日 17:00
  • 開課地點:長沙市
  • 授課講師: 張晨
  • 課程編號:275700
  • 課程分類:戰略管理
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  • 收藏 人氣:915
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培訓受眾:

※ 物業管理企業中高層管理人員、總經理、副總、保安經理和主管
※ 物業項目經理、管理處主任、物業項目顧問經理等項目執行人員
※ 物業管理項目客戶主管、品質主管等一線管理人員

課程收益:

1.了解目前社會治安的現狀和矛盾之根源,從而理解物業管理安全管理的重要性;
2.掌握物業管理安全管理的特征、內涵,以及物業管理安全管理的主要內容;
3.分析中國物業管理行業保安隊伍建設存在的主要問題;
4如何建立一支穩定而職業的保安隊伍,從而保證物業管理服務水平和維護物業管理企業品牌;
5.從犯罪心理學角度分析物業管理安全防范的方法和措施;切實提升安全防范與安全管理技能,以期達到持續提升客戶滿意之目的。

課程大綱:

【課程大綱】

物業安全防范管理特征與內容?
1.物業管理安全管理特點
2.物業管理安全管理基本原則?
3.物業管理安全核心?
4.物業管理安全主要內容?
認識和了解物業管理風險與危機
1.風險與危機的關系;危險與危機依存的關系
2.風險的要素種類:風險因素、事故、損失
3.危機的特征:意外、威脅、緊急、初始階段
4.物業企業為什么要講風險回避與危機處理
物業安全防范管理模式
1.封閉式管理模式與管理特點
2.開放式管理模式與管理特點
3.半封閉式管理模式與管理特點?
物業安全防范管理與措施(安全防范服務內容)
1.小區出入口管理(門崗/門衛)執勤的安全防范與安全措施
2.巡邏執勤的安全防范與安全措施
3.監控執勤的安全防范與安全措施
4.特殊崗位執勤的安全防范與安全措施
5.物業車輛管理服務和停車場執勤的安全防范與安全措施
6.物業消防管理的安全防范與安全措施?
物業安全防范管理的應急措施及預案演練
演練包括:演練計劃、防范演練、消防演練、應急演練(火、水、煤氣、救助、防汛等現場控制)、早操(每日工作點評)、記錄。
物業保安員工作職責
1.向業主、物業使用人進行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。
2.在物業管理區域內實施駐點執勤、巡邏和安全防范。
3.面向服務轄區,服務業主、物業使用人。
4.制止影響物業管理區域公共秩序的其它活動。
標桿物業服務企業的物業保安隊伍建設
1.改變用工模式、建立培訓機制體系。
2.優化管理機制和人力資源配置。
3.實行專業化管理、加強隊伍建設。
4.營造良好的企業文化氛圍。
5.隊伍職業化建設與職業規劃?。
物業管理行業保安隊伍的現狀、困惑與對策
1.隊伍龐大、從業人員多、人員流失率高。
2.責任重大,人員卻參差不齊。
3.有點小權,社會認同感卻很差。
4.物業保安隊伍的現狀不容樂觀
5.通過專業化培訓提高現有保安員的素質。
6.通過制度化建設,加強保安員的職業期待。
職業化建設是保安員隊伍共性要求和個體優化的必然要求
1.保安服務業職業化是前提。
2.樹立“以人為本”理念是基礎。
3.建立具有職業化特征保安培訓教育訓練體系。
職業化建設能有效降低從業人員的風險
職業化建設能滿足保安員的職業歸屬和期待

培訓師介紹:

 
張老師:資深物業管理職業經理人;物業管理實戰型咨詢講師。
曾任職湯臣集團、保集集團物業管理執行總經理,高力國際物業高端項目
副總經理、區域高級經理。張老師從事物業管理工作近二十年,有較長時
期主管員工教育培訓的工作經歷。曾任職集團公司人力資源部高級主管
物業項目總經理、區域高級物業經理、物業公司副總、總監、執行總經理
成功積累和總結了豐富的物業管理精粹經驗。

本課程名稱: 品牌戰略——物業安全管理防范與保安隊伍職業化建設

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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