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    《國際注冊高級禮儀培訓師資格雙認證班》

    主打課程
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    • 開課時間:2017年05月13日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2017年05月18日 17:00 周四
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 劉奕敏 張晶
    • 課程編號:331454
    • 課程分類:培訓發展
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    培訓受眾:

    1、政府、事業單位窗口部門管理干部;
    2、從事整體形象設計、形象顧問的專職形象設計師;
    3、旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務單位高級主管;
    4、培訓公司專職培訓師;
    5、禮儀公司專職禮儀主持人;
    6、大中專學校形象禮儀講師;
    7、大型企事業單位人事干部、培訓講師。

    課程收益:

    形象定位:實戰禮儀講師魅力“形象定位”系統

    行為塑造:實戰禮儀講師魅力“行為塑造”系統

    表達技巧:商務卓越溝通禮儀“表達技巧”系統

    授課技巧:禮儀培訓師培訓“授課技巧”系統

    課程開發:禮儀培訓師培訓“課程開發”系統

    培訓頒發證書:

    一、教育部高級禮儀培訓師證書
    二、ACI注冊國際高級禮儀培訓師證書

    課程大綱:

    第一天

    ?

    ?中華禮儀文明的形成與發展

    ?西方禮儀的形成與發展

    實戰禮儀講師魅力“標準化商務禮儀規范”系統

    禮儀文化的概述&完美儀態

    商務會面禮儀

    禮儀培訓師職業前景與規劃

    商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

    禮儀培訓師學習目標解析

    問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

    禮儀課程的破冰與暖場

    稱呼的基本要求與禮儀規范

    禮儀的分類與授課方式

    握手、名片的順序、場合運用、規范與禁忌等

    親和力塑造:眼神、微笑、語氣

    自我介紹的禮儀規范

    標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

    第三方介紹的要求與順序、舉止與規范

    鞠躬禮與點頭禮

    商務會面禮儀

    禮儀培訓師進行儀態訓練的設計、步驟與方法

    商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

    怎樣將儀態訓練與培訓行業相結合

    問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

    禮儀文化的概述&完美儀態

    稱呼的基本要求與禮儀規范

    第一天晚上

    培訓師的營銷定位與職業發展

    第二天

    ?

    商務卓越禮儀“標準化接待規范與宴會禮儀”系統

    接待拜訪禮儀

    社交與宴請禮儀

    常見動態情境下的位次排列

    中餐中的禮儀文化

    常見靜態情境下的位次排列

    席位與座次次序排列

    接待拜訪最高標準

    點菜的技巧?、酒文化

    高端接待的細節與奧秘

    吃和吃相的講究

    高端拜訪的細節與奧秘

    西餐的用餐方式與流程

    高端接待六步流程綜合學習演練

    西餐餐具的優雅使用

    眼界決定視界

    西餐的禮儀小細節

    高端拜訪4步流程綜合學習演練

    西餐酒與菜肴的搭配

    高度決定起點

    宴席中的絲巾搭配

    接待拜訪禮儀

    社交與宴請禮儀

    第二天晚上

    培訓師的嗓音保護與科學發聲

    第三天

    實戰禮儀講師魅力“職業化魅力形象定位”系統

    禮儀講師視覺形象之服飾搭配

    禮儀講師視覺形象之化妝發型

    培訓師的個人形象管理

    商務著裝與魅力儀容

    商務著裝與魅力儀容

    男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

    建立職業禮儀培訓師的形象識別系統

    女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

    男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

    商務社交場合著裝規范

    魅力講師的成功“第一印象”

    職業講師的發型選擇與服飾配飾

    女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

    講師的魅力職業妝容技法

    你的形象會說話價值百萬的形象塑造

    職業裝的好搭檔——絲巾領帶系法

    職業標準化發型選擇與服飾色彩配飾

    講師的魅力職業形象塑造

    形象色彩與形象禮儀行業的奧秘關系

    培訓師的個人形象管理的技巧

    第三天晚上

    禮儀培訓師的課程談判與營銷技巧

    第四天

    服務禮儀與服務意識??服務禮儀標準訓練

    服務禮儀的概念和原則

    服務禮儀標準五要素分解法

    服務品質化理念導入

    服務禮儀培訓的結構設計要點

    客戶的感知與感覺

    服務禮儀培訓的內容選擇

    服務行業人員的職業化形象塑造

    服務禮儀培訓的訓練方法

    服務人員體態語訓練模擬

    代表行業服務流程分析研討

    站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿、握手

    服務禮儀標準示范及綜合演練

    服務語言禮儀及電話禮儀

    銀行服務人員模擬訓練

    服務人員溝通技巧

    酒店服務人員模擬訓練

    客服服務異議處理流程及案例分析


    第四天?晚上

    西餐廳實戰體驗課(費用AA

    第五天

    ?

    禮儀培訓師TTT?“培訓開場與演繹技巧”系統

    培訓師的舞臺風范塑造

    培訓理性升華與現場互動技巧

    成人學習的四大狀況解密

    培訓的邏輯理性、形式理性演繹

    優秀講師授課模型提煉

    禮儀師知識類課程互動技巧方法

    培訓師開場原理與方法

    行為實操技能類課程互動方法

    開場五步法、六問表

    全程通用互動方法

    培訓師的語言感性、形式感性

    個性化互動技巧

    成人學習的四大狀況

    培訓理性升華與互動技巧

    第五天晚上

    6分鐘培訓作業準備

    第六天上午

    ?

    培訓師培訓完美收尾

    ?

    ?

    舞臺微課考評

    現場演繹與培訓

    考試點評

    培訓師完美收尾技巧

    培訓師收尾三大忌諱

    培訓師要點回顧技術

    培訓師學習遷移技術

    培訓師收尾四步法

    第六天下午

    6分鐘作業展示與點評

    培訓師介紹:

     
    環球禮儀培訓網 高級禮儀培訓導師
    人保部、中國職協《禮儀培訓師》證書主考官
    ACI國際認證協會禮儀培訓導師
    英國倫敦行業協會C&G高級國際培訓師
    國家PAT高級注冊企業培訓師
    上海交通大學EMBA客座講師
    上海復旦大學特聘講師
    浙江大學客座講師
    2010上海世博會特聘禮儀培訓師
    2009中華講師網《全球500強華人講師》禮儀類講師
    2010廣汽本田全國售后服務大賽半決賽與決賽禮儀指導與禮儀培訓師
    2009廣汽本田全國銷售精英大賽禮儀指導與禮儀培訓師
    2009上海汽車全國銷售精英大賽決賽禮儀培訓師

    本課程名稱: 《國際注冊高級禮儀培訓師資格雙認證班》

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