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    “新時期下物業管理風險管控與危機處理 暨赴深圳、香港(自愿 )標桿物業項目參觀交流”實戰講座

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    • 開課時間:2017年04月22日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2017年04月23日 13:21
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 趙老師
    • 課程編號:331573
    • 課程分類:項目管理
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    培訓受眾:

    1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、客服部、品質管理部、人力資源總監及物業企業中高層管理人員等。
    2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人;資產經營管理公司等

    課程收益:

    1、重點分析物業管理關鍵點中風險與危機管理,獨立完成物業管理風險管理報告的編寫與實施方案,準確地對風險進行評估、分析并作出及時反應措施。
    2、考察過程系統圍繞智慧社區建設、物業服務創新、綠色物業、物業經營創收、商業物業經營、樓宇自動化系統、現代停車場管理等風險管理要素展開考察,并重點講解。

    課程大綱:

    第一部分、風險與物業管理風險管理概述

    一、風險與風險管理概述

    二、物業管理風險的內容

    1、早期介入的風險

    2、前期物業管理的風險

    3、日常物業管理的風險

    三、物業管理風險防范與緊急事件處理

    1、事先準備?? 2、事中控制?? 3、事后處理

    案例01眾安康后勤集團風險管理整體架構與安排

    案例02萬科物業項目風險自查評估工具及其運用

    四.風險成本控制

    1、約定意識 2、警示意識? 3、報告意識 4、證據意識

    第二部分、物業管理風險管控與應急處理案例分析

    一、物業常規管理風險管控案例

    1、接管期??? 2、裝修期??? 3、日常管理期

    案例:物業項目風險識別分類表

    二.物業經營管理風險管控案例

    ?1、停車經營案例?????? 2、廣告經營案例

    ?3、場地空間租擺案例?? 4、特約經營案例

    三、媒體關系風險管控案例

    ?1、報社關系危機案例??? 2、電視臺關系危機案例

    ?3、新媒體(網站)關系危機案例

    第三部分、物業管理緊急事件處理與危機公關

    一、建立科學的反應系統和應急處理預案

    ?案例: 品牌企業應急預案的編制與演練

    二、公關危機及其成因

    1、管理機構自身問題造成的危機

    2、惡性治安事件引起的危機

    3、重大安全事故引發的危機

    4、重大疫情引起的危機

    5、重大環境污染事件引起的危機

    6、意外社會事件造成的危機等等

    三、危機公關案例

    1.組織行為不當引起的危機(嚴重的內部事件,工作失誤,決策失誤,糾紛事件)

    2.突發事件引起的危機(由不可抗拒的力量導致的重大傷亡事故,外在因素引起的事故,外來的故意行為)

    3.失實報道引起的危機(失實和不全面的報道,曲解事實,報道失誤)

    第二天:赴深圳標桿物業項目考察交流 與現場管理人員經驗分享(擬定樓盤)

    項目一:萬科金色領域

    建筑類型:別墅 ?花園式小洋房?高層? 社區商業????????

    項目介紹:項目分兩期開發。4C物業管理模式中國的、文化的、文明的、舒適的,安全管理:每戶安裝可視電子訪客對講系統、小區周界設置紅外線報警系統、小區公共場所設置監控系統等。

    項目二:海岸城

    建筑類型:城市綜合體

    深圳市海岸城商業管理有限公司

    項目簡介:海岸城項目位于南山商業文化中心區,由海岸城東座寫字樓、海岸城西座寫字樓、海岸城購物中心和海岸風情街組成,是目前深圳西部規模最大的綜合型商務、商業項目。

    (備注:具體項目介紹請聯系客服索取)

    第三天25號:赴香港1天考察項目 + 43晚港澳游

    (此課程費用不包括香港費用)

    擬定考察項目1:澤豐花園(住宅)????? 考察項目2:K11大廈(商業)

    培訓師介紹:

     
    中國物業管理協會標準化委員會委員、資深專家、實戰講師,國內高端的物業管理培訓專家,深圳物業管理研究所所長。現任中國物業服務百強企業、國家一級物業管理資質、某上市物業公司助理總裁。深圳物業管理評標專家與政府采購評審專家。編著出版多部專著,發表數十篇專業論文。

    本課程名稱: “新時期下物業管理風險管控與危機處理 暨赴深圳、香港(自愿 )標桿物業項目參觀交流”實戰講座

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